Resolución de problemas de restauración de VM con acceso instantáneo y error de esx_splitter

El cliente restauró una VM a un VC diferente mediante el acceso instantáneo. El trabajo de IA se completó correctamente, pero no pudimos iniciar la nueva VM.

• Mensaje de error:
  • Module DevicePowerOn power on failed.
  • Unable to create virtual SCSI device for scsi0:0, ‘/vmfs/volumes/xxxxxxx.vmdk’
  • Failed to attach filter ‘esx_splitter ‘ to scsi0:0: Not found (195887107).

El problema de restauración de VM se debe a una condición específica en la que la VM de origen se restaura a un centro virtual (VC) diferente mediante el acceso instantáneo (IA). El trabajo de IA se completa correctamente, pero la nueva VM no se inicia debido a una falla en la creación del dispositivo SCSI virtual.

• El mensaje de error indica una falla al crear un dispositivo SCSI virtual para el archivo VMDK especificado, lo que genera un error "Module DevicePowerOn power on failed".
• El mensaje de error también menciona una incapacidad para conectar el filtro "esx_splitter" al dispositivo SCSI, con un código de error "No se encontró (195887107)".
• El problema se produce cuando se restaura una VM de un host ESXi protegido por RP4VM a otro host ESXi que no está protegido por RP4VM.
• La presencia del filtro "esx_splitter", instalado por RP4VM, es un factor clave en la falla de inicio de la nueva VM.
• La VM de origen funciona correctamente. Además, las versiones de origen, VC objetivo y host ESXi son coherentes.
• Quitar el dispositivo SCSI existente y volver a agregarlo resuelve el problema, lo que indica un problema relacionado con la configuración.

La resolución del problema de restauración de VM elimina el dispositivo SCSI de los ajustes de la máquina virtual o comenta las líneas que contienen "esx_splitter" en el archivo .vmx

Guía paso a paso

1. Quite el dispositivo SCSI de la configuración de la máquina virtual:
   1. Vaya a los ajustes de la máquina virtual en vCenter Server.
   2. Haga clic en la pestaña Hardware.
   3. Desplácese hacia abajo hasta la sección Controladora SCSI .
   4. Haga clic en el botón Remove junto al dispositivo SCSI.
   5. Confirme que desea quitar el dispositivo.
2. Comente "esx_splitter" en el archivo .vmx:
   1. Abra el archivo .vmx en un editor de texto.
   2. Busque las líneas que contienen 'esx_splitter'.
   3. Comente estas líneas agregando un símbolo '#' al comienzo de cada línea.
   4. Guarde los cambios en el archivo .vmx.

Verificación de que el problema está resuelto

Después de quitar el dispositivo SCSI o comentar "esx_splitter" en el archivo .vmx, intente volver a encender la máquina virtual.

Si la máquina virtual se enciende correctamente, el problema está resuelto.

Herramientas y recursos

Puede utilizar vSphere Client para administrar la configuración de la máquina virtual y el archivo .vmx.

Para obtener más información sobre el problema de "esx_splitter", consulte el artículo de la base de conocimientos: KB de implementación: No se puede encender la máquina virtual en el host ESXi en el vault CR

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