Risoluzione dei problemi di restore delle VM con accesso istantaneo ed errore esx_splitter

Il cliente ha ripristinato una macchina virtuale in un VC diverso utilizzando l'accesso istantaneo. Il processo di IA è stato completato correttamente, ma non è stato possibile avviare la nuova macchina virtuale.

• Messaggio di errore:
  • Module DevicePowerOn power on failed.
  • Unable to create virtual SCSI device for scsi0:0, ‘/vmfs/volumes/xxxxxxx.vmdk’
  • Failed to attach filter ‘esx_splitter ‘ to scsi0:0: Not found (195887107).

Il problema di restore della VM è causato da una condizione specifica in cui la VM di origine viene ripristinata in un Virtual Center (VC) diverso utilizzando l'accesso istantaneo (IA). Il processo IA viene completato correttamente, ma la nuova macchina virtuale non si avvia a causa di un errore di creazione del dispositivo SCSI virtuale.

• Il messaggio di errore indica un errore di creazione di un dispositivo SCSI virtuale per il file VMDK specificato, con conseguente errore "Module DevicePowerOn power on failed".
• Il messaggio di errore indica inoltre l'impossibilità di collegare il filtro "esx_splitter" al dispositivo SCSI, con un codice errore "Not found (195887107)".
• Il problema si verifica quando si ripristina una VM da un host ESXi protetto da RP4VM a un altro host ESXi non protetto da RP4VM.
• La presenza del filtro "esx_splitter", installato da RP4VM, è un fattore chiave nel mancato avvio della nuova VM.
• La macchina virtuale di origine funziona correttamente. Inoltre, le versioni host di origine, VC di destinazione ed ESXi sono coerenti.
• La rimozione del dispositivo SCSI esistente e la sua aggiunta risolvono il problema, indicando un problema correlato alla configurazione.

Risoluzione del problema di restore della VM rimuovendo il dispositivo SCSI dalle impostazioni della macchina virtuale o commentando le righe contenenti "esx_splitter" nel file .vmx

Guida dettagliata

1. Rimuovere il dispositivo SCSI dalle impostazioni della macchina virtuale:
   1. Passare alle impostazioni della macchina virtuale in vCenter Server.
   2. Cliccare sulla scheda Hardware.
   3. Scorrere verso il basso fino alla sezione SCSI Controller .
   4. Cliccare sul pulsante Remove accanto al dispositivo SCSI.
   5. Confermare che si desidera rimuovere il dispositivo.
2. Commentare 'esx_splitter' nel file .vmx:
   1. Aprire il file .vmx in un editor di testo.
   2. Cercare le righe contenenti "esx_splitter".
   3. Commentare queste righe aggiungendo un simbolo '#' all'inizio di ogni riga.
   4. Salvare le modifiche apportate al file .vmx.

Verifica della risoluzione del problema

Dopo aver rimosso il dispositivo SCSI o aver commentato "esx_splitter" nel file .vmx, provare ad accendere nuovamente la macchina virtuale.

Se la macchina virtuale si accende correttamente, il problema è risolto.

Strumenti e risorse

È possibile utilizzare vSphere Client per gestire le impostazioni della macchina virtuale e il file .vmx.

Per ulteriori informazioni sul problema del esx_splitter, consultare l'articolo della Knowledge Base: KB di deployment: Impossibile accendere la VM sull host ESXi nel vault di CR

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