Resolvendo problemas de restauração de VM com acesso instantâneo e erro esx_splitter

O cliente restaurou uma VM para um VC diferente usando o acesso instantâneo. O trabalho de IA foi concluído com sucesso, mas não conseguimos iniciar a nova VM.

• Mensagem de erro:
  • Module DevicePowerOn power on failed.
  • Unable to create virtual SCSI device for scsi0:0, ‘/vmfs/volumes/xxxxxxx.vmdk’
  • Failed to attach filter ‘esx_splitter ‘ to scsi0:0: Not found (195887107).

O problema de restauração da VM é causado por uma condição específica em que a VM de origem é restaurada para um Virtual Center (VC) diferente usando o acesso instantâneo (IA). O trabalho de IA é concluído com sucesso, mas a nova VM falha ao iniciar devido a uma falha na criação do dispositivo SCSI virtual.

• A mensagem de erro indica uma falha ao criar um dispositivo SCSI virtual para o arquivo VMDK especificado, resultando em um erro "Module Device PowerOn power on failed".
• A mensagem de erro também menciona uma incapacidade de conectar o filtro "esx_splitter" ao dispositivo SCSI, com um código de erro "Não encontrado (195887107)".
• O problema ocorre ao restaurar uma VM de um host do ESXi protegido pelo RP4VM para outro host do ESXi que não esteja protegido pelo RP4VM.
• A presença do filtro "esx_splitter", instalado pelo RP4VM, é um fator-chave na falha ao iniciar a nova VM.
• A VM de origem está funcionando corretamente. E as versões de origem, VC de destino e host do ESXi são consistentes.
• Remover o dispositivo SCSI existente e adicioná-lo novamente resolve o problema, indicando um problema relacionado à configuração.

A resolução do problema de restauração da VM removendo o dispositivo SCSI das configurações da máquina virtual ou comentando as linhas que contêm "esx_splitter" no arquivo .vmx

Guia passo a passo

1. Remova o dispositivo SCSI das configurações da máquina virtual:
   1. Vá para as configurações da máquina virtual no vCenter Server.
   2. Clique na guia Hardware.
   3. Role para baixo até a seção SCSI Controller .
   4. Clique no botão Remover ao lado do dispositivo SCSI.
   5. Confirme se deseja remover o dispositivo.
2. Comente 'esx_splitter' no arquivo .vmx:
   1. Abra o arquivo .vmx em um editor de texto.
   2. Procure as linhas que contêm 'esx_splitter'.
   3. Comente essas linhas adicionando um símbolo '#' no início de cada linha.
   4. Salve as alterações no arquivo .vmx.

Verificando se o problema foi resolvido

Depois de remover o dispositivo SCSI ou escrever "esx_splitter" no arquivo .vmx, tente ligar a máquina virtual novamente.

Se a máquina virtual for ligada com sucesso, o problema está resolvido.

Ferramentas e recursos

Você pode usar o vSphere Client para gerenciar as configurações da máquina virtual e o arquivo .vmx.

Para obter mais informações sobre o problema 'esx_splitter', consulte o artigo da base de conhecimento: KB de implementação: Não é possível ligar a VM no host do ESXi no cofre do CR

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