Ordresupport

Har du brug for support til en ordre? Vi er her for at hjælpe!

Dell Technologies gør det nemmere end nogensinde at få den hjælp, du har brug for. Find ud af, hvordan du hurtigt kan få adgang til de bedste supportmuligheder, herunder direkte kontakt med vores kundeservicemedarbejdere, når du har brug for hjælp til en ordre.

• Spørg din virtuelle assistent

Når den er tilgængelig på din side¹, er vores virtuelle assistent her for at hjælpe dig med alle dine ordrerelaterede spørgsmål og bekymringer. Med et par klik kan du få øjeblikkelig support med spørgsmål om ordrestatus, dokumenter (fakturaer, følgesedler), ordretilbageholdelser og annulleringer, manglende, forkerte og beskadigede og meget mere. Hvis du har brug for yderligere hjælp, vil vores virtuelle assistent guide dig til at sende en anmodning, og en kundeservicemedarbejder vil kontakte dig for at hjælpe med at løse dit problem. 

Se videovejledningen (00:00:46)

For at få adgang til undertekster på dit foretrukne sprog skal du blot klikke på CC-ikonet på videoafspilleren.

• Tjek din ordrestatusside

Vælg din oplevelse:

• Kun i USA: Se oplevelsen på US Premier-sider, undtagen US Federal-, Channel- og Global Portal-sider.
• For alle andre lande: Se oplevelsen på Premier-sider globalt, herunder amerikanske forbunds- og kanalsider. 
• Global portal (globale indkøb): Se oplevelsen på Global Portal-siderne
• Ingen Dell Premier-konto: Se, hvordan du får support efter bestilling

Få den bedste ordresupport på US Premier-sider(undtagen US Federal-, Channel- og Global Portal-sider)

Du kan spore din ordre og få hjælp, når det passer dig.

Se videoen (00:01:20)

• Gå til siden "Ordrestatus" fra din Premier-startside
• Du skal blot vælge en ordre og klikke på "Få hjælp" i rullemenuen "Mere".

• Vælg problemtypen på listen

• Baseret på det valgte emne tilbyder vi en række supportmuligheder. Hvis du har brug for yderligere support, skal du ringe til en kundeservicemedarbejder for at få hjælp. Alternativt kan du indsende en anmodning direkte. Udfyld de obligatoriske felter, og send formularen. Når anmodningen er indsendt, vil en kundeservicemedarbejder straks kontakte dig.

Interesseret i at lære mere? Klik her for at se alle de funktioner, der er tilgængelige på siden Ordrehistorik (kun USA, undtagen amerikanske føderale, kanalsider og global portal).

Få den bedste ordresupport på alle andre Premier-sider globalt, herunder amerikanske forbunds- og kanalsider.

Du kan spore din ordre og modtage hjælp når som helst.

Se videoen (00:01:18)

• Åbn siden Ordrestatus fra din Premier-startside
• Vælg en ordre på ordrestatuslisten, og klik på det nye ikon "Kontakt support"

• Vælg problemtypen på listen.

• Baseret på det valgte emne tilbyder vi en række supportmuligheder. Hvis du har brug for yderligere support, skal du ringe til en kundeservicemedarbejder for at få hjælp. Alternativt kan du indsende en anmodning direkte. Udfyld de obligatoriske felter, og send formularen. Når anmodningen er indsendt, vil en kundeservicemedarbejder straks kontakte dig.

Interesseret i at lære mere? Klik her for at se alle de funktioner, der er tilgængelige på din ordrestatusside.

Global portal (globale indkøb)

Hvis du har en global portalside, kan du spore din ordre og modtage hjælp når som helst.

• Åbn siden Ordrestatus fra din globale portalstartside
• Find din ordre på ordrestatuslisten, og klik på ordrenummeret

• Udforsk mulighederne for efterbestilling i afsnittet "Handlinger". Vælg "Kontakt kundesupport", hvis du har brug for yderligere hjælp.

• Vælg problemtypen på listen.

• Baseret på det valgte emne tilbyder vi en række supportmuligheder. Hvis du har brug for yderligere support, skal du ringe til en kundeservicemedarbejder for at få hjælp. Alternativt kan du indsende en anmodning direkte. Udfyld de obligatoriske felter, og send formularen. Når anmodningen er indsendt, vil en kundeservicemedarbejder straks kontakte dig.

Ingen Dell Premier-konto: Se, hvordan du får support efter bestilling

Hvis du ikke har en Premier-konto, skal du gå til www.dell.com/orders og indtaste et ordrenummer eller Dell-købs-id. Du kan også tilmelde dig ved hjælp af den e-mailadresse eller det telefonnummer, du brugte til dit køb. Du kan få adgang til siden "Ordrer" for at se de bedste supportmuligheder og kontakte vores kundeservicemedarbejdere, hvis du har brug for hjælp til en ordre.

Hvis du er interesseret i at få en Dell Premier-konto, kan du gå til denne side for at få mere at vide. 

Bemærkninger

Funktionerne kan variere afhængigt af land eller område og tildelte Premier-brugerroller.

1 – Den virtuelle assistent er tilgængelig på udvalgte Premier-sider i USA (undtagen USA Federal) og i Storbritannien, Frankrig, Canada og Brasilien.

Kommer senere til andre lande. Planer og tidsfrister kan ændres.

Den virtuelle assistent er ikke tilgængelig for Dell Technologies-partnere og er ikke tilgængelig i Global Portal Stores.