주문 지원

주문에 대한 지원이 필요하십니까? 저희가 도와드리겠습니다!

Dell Technologies는 필요한 지원을 그 어느 때보다도 쉽게 얻을 수 있도록 지원합니다. 주문에 대한 지원이 필요할 때마다 고객 관리 담당자와의 직접 연결을 포함하여 최상의 지원 옵션을 신속하게 이용할 수 있는 방법을 알아보십시오.

• 가상 도우미에게 물어보기

^{1페이지에서} 사용 가능한 경우 가상 도우미가 모든 주문 관련 질문 및 우려 사항을 도와드립니다. 클릭 몇 번으로 주문 상태, 문서(송장, 포장 전표), 주문 보류 및 취소, 누락, 오배송 및 손상 등에 대한 질문에 대한 즉각적인 지원을 받을 수 있습니다. 추가 지원이 필요한 경우 가상 도우미가 요청 제출을 안내하고 고객 관리 에이전트가 연락하여 문제 해결을 도와드립니다. 

비디오 자습서 보기(00:00:46)

원하는 언어로 된 자막(자막)에 액세스하려면 비디오 플레이어에 있는 CC 아이콘을 클릭하기만 하면 됩니다.

• 주문 상태 페이지 확인

환경 선택:

• 미국만 해당: 미국 프리미어 페이지에서 경험을 확인하십시오. 미국 연방, 채널 및 글로벌 포털 페이지는 제외됩니다.
• 기타 모든 국가의 경우: 미국 연방 및 채널 페이지를 포함한 전 세계 Premier 페이지에서 경험을 확인하십시오. 
• 글로벌 포털(글로벌 구매): Global Portal 페이지에서 경험 보기
• Dell 프리미어 계정 없음: 주문 후 지원을 받는 방법 보기

미국 프리미어페이지에서 최상의 주문 지원 받기(미국 연방, 채널 및 글로벌 포털 페이지 제외)

주문을 추적하고 편리하게 지원을 받을 수 있습니다.

비디오 보기 (00:01:20)

• Premier 홈페이지에서 "주문 현황" 페이지로 이동
• 주문을 선택하고 "더 보기" 드롭다운 메뉴에서 "도움 받기"를 클릭하기만 하면 됩니다.

• 제공된 목록에서 문제 유형을 선택합니다.

• 선택한 항목에 따라 일련의 지원 옵션을 제공합니다. 추가 지원이 필요한 경우 고객 관리 담당자에게 전화하여 도움을 받으십시오. 또는 직접 요청을 제출할 수 있습니다. 필수 필드를 작성하고 양식을 제출합니다. 제출이 완료되면 고객 관리 담당자가 즉시 연락을 드릴 것입니다.

더 자세히 알고 싶으신가요? 주문 내역 페이지에서 사용할 수 있는 모든 기능을 확인하려면 여기를 클릭하십시오(미국만 해당, 미국 연방, 채널 페이지 및 Global Portal 제외).

미국 연방 및 채널 페이지를 포함하여 전 세계의 다른 모든 Premier 페이지에서 최상의 주문 지원을 받을 수 있습니다.

언제든지 주문을 추적하고 지원을 받을 수 있습니다.

비디오 보기 (00:01:18)

• Premier 홈페이지에서 주문 상태 페이지에 액세스합니다.
• 주문 상태 목록에서 주문을 선택하고 새로운 "지원 문의" 아이콘을 클릭합니다.

• 제공된 목록에서 문제 유형을 선택합니다.

• 선택한 항목에 따라 일련의 지원 옵션을 제공합니다. 추가 지원이 필요한 경우 고객 관리 담당자에게 전화하여 도움을 받으십시오. 또는 직접 요청을 제출할 수 있습니다. 필수 필드를 작성하고 양식을 제출합니다. 제출이 완료되면 고객 관리 담당자가 즉시 연락을 드릴 것입니다.

더 자세히 알고 싶으신가요? 주문 상태 페이지에서 사용할 수 있는 모든 기능을 살펴보려면 여기를 클릭하십시오.

글로벌 포털(글로벌 구매)

Global Portal 페이지가 있으면 언제든지 주문을 추적하고 지원을 받을 수 있습니다.

• Global Portal 홈페이지에서 주문 상태 페이지에 액세스합니다.
• 주문 상태 목록에서 주문을 찾아 주문 번호를 클릭합니다.

• "작업" 섹션에서 사용할 수 있는 주문 후 옵션을 살펴보십시오. 추가 지원이 필요한 경우 '고객 지원에 문의'를 선택하십시오.

• 제공된 목록에서 문제 유형을 선택합니다.

• 선택한 항목에 따라 일련의 지원 옵션을 제공합니다. 추가 지원이 필요한 경우 고객 관리 담당자에게 전화하여 도움을 받으십시오. 또는 직접 요청을 제출할 수 있습니다. 필수 필드를 작성하고 양식을 제출합니다. 제출이 완료되면 고객 관리 담당자가 즉시 연락을 드릴 것입니다.

Dell 프리미어 계정이 없는 경우: 주문 후 지원을 받는 방법 보기

Premier 계정이 없는 경우 www.dell.com/orders 로 이동하여 주문 번호 또는 Dell 구매 ID를 입력합니다. 구매 시 사용한 이메일 주소나 전화번호를 사용하여 가입할 수도 있습니다. '주문' 페이지에 액세스하여 최상의 지원 옵션을 확인하고 주문에 도움이 필요한 경우 고객 관리 에이전트에게 문의할 수 있습니다.

Dell 프리미어 계정을 얻는 데 관심이 있는 경우 이 페이지로 이동하여 자세히 알아보십시오. 

참고

기능은 국가 또는 지역 및 할당된 Premier 사용자 역할에 따라 다를 수 있습니다.

1- 가상 도우미는 미국(미국 연방 제외) 및 영국, 프랑스, 캐나다 및 브라질의 일부 Premier 페이지에서 사용할 수 있습니다.

나중에 다른 나라에 올 것입니다. 로드맵 및 일정은 변경될 수 있습니다.

Dell Technologies 파트너는 물론 Global Portal 스토어에서 가상 도우미를 이용할 수 없습니다.