PowerProtect: Zálohování systému souborů PPDM selže a zobrazí se zpráva "Unsupported or unrecognized SSL message"

Summary: Tento článek poskytuje řešení problému, při kterém selže zálohování systému souborů systému Windows a zobrazí se zpráva "Unsupported or unrecognized SSL message".

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Zálohování systému souborů se nezdaří a zobrazí se zpráva "Unsupported or unrecognized SSL message".

Zobrazí se protokol /var/log/brs/adm/adm.log .
  
 to host  with error Exception Details : javax.net.ssl.SSLException: Unsupported or unrecognized SSL message
Thrown from
com.emc.dpsg.ecdm.adm.schema.client.ApiClient.execute(ApiClient.java:721)
com.emc.dpsg.ecdm.adm.schema.client.agentservice.BackupApi.createBackupSessionWithHttpInfo(BackupApi.java:142)
com.emc.dpsg.ecdm.adm.server.service.plc.version.v2_2.AgentBackupRequestor$1.execute(AgentBackupRequestor.java:854)
java.base/sun.security.ssl.SSLSocketInputRecord.handleUnknownRecord(SSLSocketInputRecord.java:451)
java.base/sun.security.ssl.SSLSocketInputRecord.decode(SSLSocketInputRecord.java:175)

Cause

K tomuto problému může dojít, pokud v počítači se systémem Windows dojde ke změnám, které zneplatňují certifikát nástroje PowerProtect Data Manager.

Resolution

Na počítači se systémem Windows:
  1. Spusťte soubor unregister.bat jako správce.
  2. Přejmenujte soubor C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\ssl na C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\ssl.old.
  3. Přejmenujte soubor C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1\resources.db na C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1\resources.db.old.
  4. Spusťte soubor register.bat jako správce.
  5. Schválí registraci na straně nástroje PowerProtect Data Manager. 
  6. Zkontrolujte, zda zálohy nyní fungují.

Article Properties
Article Number: 000210904
Article Type: Solution
Last Modified: 24 May 2023
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.