PowerProtect: Säkerhetskopieringen av PPDM-filsystemet misslyckas med meddelandet "Unsupported or unrecognized SSL message"

Summary: Den här artikeln innehåller en lösning på ett problem där säkerhetskopieringen av Windows-filsystemet misslyckas med meddelandet "SSL-meddelande som inte stöds eller inte känns igen".

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Säkerhetskopieringar av filsystemet misslyckas och följande meddelande visas: "Unsupported or unrecognized SSL message" (stöds inte eller känns inte igen av SSL-meddelandet).

/var/log/brs/adm/adm.log visas.
  
 to host  with error Exception Details : javax.net.ssl.SSLException: Unsupported or unrecognized SSL message
Thrown from
com.emc.dpsg.ecdm.adm.schema.client.ApiClient.execute(ApiClient.java:721)
com.emc.dpsg.ecdm.adm.schema.client.agentservice.BackupApi.createBackupSessionWithHttpInfo(BackupApi.java:142)
com.emc.dpsg.ecdm.adm.server.service.plc.version.v2_2.AgentBackupRequestor$1.execute(AgentBackupRequestor.java:854)
java.base/sun.security.ssl.SSLSocketInputRecord.handleUnknownRecord(SSLSocketInputRecord.java:451)
java.base/sun.security.ssl.SSLSocketInputRecord.decode(SSLSocketInputRecord.java:175)

Cause

Det här problemet kan uppstå om det finns ändringar som ogiltigförklarar PowerProtect Data Manager-certifikatet på Windows-datorn.

Resolution

På Windows-datorn:
  1. Kör unregister.bat som administratör
  2. Byt namn på C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\ssl till C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\ssl.old
  3. Byt namn på C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1\resources.db till C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1\resources.db.old
  4. Kör register.bat som administratör
  5. Godkänn registreringen på PowerProtect Data Manager-sidan. 
  6. Kontrollera att säkerhetskopieringar fungerar nu.

Article Properties
Article Number: 000210904
Article Type: Solution
Last Modified: 24 May 2023
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.