PowerProtect: Помилка резервного копіювання файлової системи PPDM із "Непідтримуваним або нерозпізнаним повідомленням SSL"

Summary: У цій статті описано вирішення проблеми, через яку не вдається створити резервну копію файлової системи Windows із повідомленням "Непідтримуване або нерозпізнане повідомлення SSL".

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Резервне копіювання файлової системи завершується помилкою з таким повідомленням "Непідтримуване або нерозпізнане повідомлення SSL".

/var/log/brs/adm/adm.log показує.
  
 to host  with error Exception Details : javax.net.ssl.SSLException: Unsupported or unrecognized SSL message
Thrown from
com.emc.dpsg.ecdm.adm.schema.client.ApiClient.execute(ApiClient.java:721)
com.emc.dpsg.ecdm.adm.schema.client.agentservice.BackupApi.createBackupSessionWithHttpInfo(BackupApi.java:142)
com.emc.dpsg.ecdm.adm.server.service.plc.version.v2_2.AgentBackupRequestor$1.execute(AgentBackupRequestor.java:854)
java.base/sun.security.ssl.SSLSocketInputRecord.handleUnknownRecord(SSLSocketInputRecord.java:451)
java.base/sun.security.ssl.SSLSocketInputRecord.decode(SSLSocketInputRecord.java:175)

Cause

Ця проблема може виникнути, якщо внесено зміни, які підвищують недійсність сертифіката PowerProtect Data Manager на комп'ютері з ОС Windows.

Resolution

На машині Windows:
  1. Запустити скасувати реєстрацію.bat від імені адміністратора
  2. Перейменуйте C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\ssl на C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\ssl.old
  3. Перейменуйте C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1\resources.db на C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1\resources.db.old
  4. Запустити register.bat від імені адміністратора
  5. Підтвердіть реєстрацію на стороні PowerProtect Data Manager. 
  6. Перевірте, чи працюють резервні копії.

Article Properties
Article Number: 000210904
Article Type: Solution
Last Modified: 24 May 2023
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.