PowerProtect: Sikkerhedskopiering af PPDM-filsystemet mislykkes med "IKKE-understøttet eller ukendt SSL-meddelelse"

Summary: Denne artikel indeholder en løsning på et problem, hvor sikkerhedskopiering af Windows-filsystemet mislykkes med "IKKE-understøttet eller ukendt SSL-meddelelse".

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Sikkerhedskopieringer af filsystemet mislykkes med følgende meddelelse "IKKE-understøttet eller ukendt SSL-meddelelse".

/var/log/brs/adm/adm.log viser.
  
 to host  with error Exception Details : javax.net.ssl.SSLException: Unsupported or unrecognized SSL message
Thrown from
com.emc.dpsg.ecdm.adm.schema.client.ApiClient.execute(ApiClient.java:721)
com.emc.dpsg.ecdm.adm.schema.client.agentservice.BackupApi.createBackupSessionWithHttpInfo(BackupApi.java:142)
com.emc.dpsg.ecdm.adm.server.service.plc.version.v2_2.AgentBackupRequestor$1.execute(AgentBackupRequestor.java:854)
java.base/sun.security.ssl.SSLSocketInputRecord.handleUnknownRecord(SSLSocketInputRecord.java:451)
java.base/sun.security.ssl.SSLSocketInputRecord.decode(SSLSocketInputRecord.java:175)

Cause

Dette problem kan opstå, hvis der er ændringer, der ugyldiggør PowerProtect Data Manager-certifikatet på Windows-computeren.

Resolution

På Windows-maskinen:
  1. Kør unregister.bat som administrator
  2. Omdøb C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\ssl til C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\ssl.old
  3. Omdøb C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1\resources.db til C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1\resources.db.old
  4. Kør register.bat som administrator
  5. Godkend registreringen på PowerProtect Data Manager-siden. 
  6. Kontrollér, at sikkerhedskopieringer nu fungerer.

Article Properties
Article Number: 000210904
Article Type: Solution
Last Modified: 24 May 2023
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.