PowerProtect: Sikkerhetskopiering av PPDM-filsystem mislykkes med meldingen "Unsupported or unrecognized SSL" (Ustøttet eller ukjent SSL)

Summary: Denne artikkelen inneholder en løsning på et problem der sikkerhetskopiering av Windows-filsystemet mislykkes med meldingen «Unsupported or unrecognized SSL» (Ikke støttet eller ukjent SSL). ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Sikkerhetskopiering av filsystem mislykkes med følgende melding: "Unsupported or unrecognized SSL message" (Sikkerhetskopiering av filsystem mislykkes med følgende melding: "Unsupported or unrecognized SSL message" (Ukjent SSL-melding)

/var/log/brs/adm/adm.log vises.
  
 to host  with error Exception Details : javax.net.ssl.SSLException: Unsupported or unrecognized SSL message
Thrown from
com.emc.dpsg.ecdm.adm.schema.client.ApiClient.execute(ApiClient.java:721)
com.emc.dpsg.ecdm.adm.schema.client.agentservice.BackupApi.createBackupSessionWithHttpInfo(BackupApi.java:142)
com.emc.dpsg.ecdm.adm.server.service.plc.version.v2_2.AgentBackupRequestor$1.execute(AgentBackupRequestor.java:854)
java.base/sun.security.ssl.SSLSocketInputRecord.handleUnknownRecord(SSLSocketInputRecord.java:451)
java.base/sun.security.ssl.SSLSocketInputRecord.decode(SSLSocketInputRecord.java:175)

Cause

Dette problemet kan oppstå hvis det er endringer som ugyldiggjør PowerProtect Data Manager-sertifikatet på Windows-datamaskinen.

Resolution

På Windows-maskinen:
  1. Kjør unregister.bat som administrator
  2. Gi C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\ssl nytt navn til C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\ssl.old
  3. Gi C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1\resources.db til C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1\resources.db.old
  4. Kjør register.bat som administrator
  5. Godkjenn registreringen på PowerProtect Data Manager-siden. 
  6. Kontroller at sikkerhetskopiene nå fungerer.

Article Properties
Article Number: 000210904
Article Type: Solution
Last Modified: 24 May 2023
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.