PowerProtect : échec de la sauvegarde du système de fichiers PPDM avec le message « Unsupported or unrecognized SSL message »

Summary: Cet article fournit une solution à un problème d’échec de la sauvegarde du système de fichiers Windows avec l’erreur « Unsupported or unrecognized SSL message ».

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Symptoms

Les sauvegardes du système de fichiers échouent avec l’erreur suivante « Unsupported or unrecognized SSL message ».

/var/log/brs/adm/adm.log s’affiche.
  
 to host  with error Exception Details : javax.net.ssl.SSLException: Unsupported or unrecognized SSL message
Thrown from
com.emc.dpsg.ecdm.adm.schema.client.ApiClient.execute(ApiClient.java:721)
com.emc.dpsg.ecdm.adm.schema.client.agentservice.BackupApi.createBackupSessionWithHttpInfo(BackupApi.java:142)
com.emc.dpsg.ecdm.adm.server.service.plc.version.v2_2.AgentBackupRequestor$1.execute(AgentBackupRequestor.java:854)
java.base/sun.security.ssl.SSLSocketInputRecord.handleUnknownRecord(SSLSocketInputRecord.java:451)
java.base/sun.security.ssl.SSLSocketInputRecord.decode(SSLSocketInputRecord.java:175)

Cause

Ce problème peut se produire si des modifications invalident le certificat PowerProtect Data Manager sur l’ordinateur Windows.

Resolution

Sur l’ordinateur Windows :
  1. Exécutez unregister.bat en tant qu’administrateur.
  2. Renommez C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\ssl en C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\ssl.old.
  3. Renommez C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1\resources.db en C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1\resources.db.old.
  4. Exécutez register.bat en tant qu’administrateur.
  5. Approuvez l’inscription côté PowerProtect Data Manager. 
  6. Vérifiez que les sauvegardes fonctionnent.

Article Properties
Article Number: 000210904
Article Type: Solution
Last Modified: 24 May 2023
Version:  3
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