PowerProtect: Back-up van ppdm-bestandssysteem mislukt met het bericht "Unsupported or unrecognized SSL message"

Summary: Dit artikel biedt een oplossing voor een probleem waarbij de back-up van het Windows-bestandssysteem mislukt met het bericht 'Unsupported or unrecognized SSL message'.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Back-ups van bestandssysteem mislukken met het volgende bericht "Unsupported or unrecognized SSL message" (Niet-ondersteunde of niet-herkende SSL-melding).

/var/log/brs/adm/adm.log wordt weergegeven.
  
 to host  with error Exception Details : javax.net.ssl.SSLException: Unsupported or unrecognized SSL message
Thrown from
com.emc.dpsg.ecdm.adm.schema.client.ApiClient.execute(ApiClient.java:721)
com.emc.dpsg.ecdm.adm.schema.client.agentservice.BackupApi.createBackupSessionWithHttpInfo(BackupApi.java:142)
com.emc.dpsg.ecdm.adm.server.service.plc.version.v2_2.AgentBackupRequestor$1.execute(AgentBackupRequestor.java:854)
java.base/sun.security.ssl.SSLSocketInputRecord.handleUnknownRecord(SSLSocketInputRecord.java:451)
java.base/sun.security.ssl.SSLSocketInputRecord.decode(SSLSocketInputRecord.java:175)

Cause

Dit probleem kan optreden als er wijzigingen zijn die het PowerProtect Data Manager-certificaat ongeldig maken op de Windows-computer.

Resolution

Op de Windows-computer:
  1. Voer unregister.bat uit als administrator
  2. Wijzig de naam C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\ssl naar C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\ssl.old
  3. Wijzig de naam C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1\resources.db naar C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1\resources.db.old
  4. Voer register.bat uit als administrator
  5. Keur de registratie goed aan de kant van PowerProtect Data Manager. 
  6. Controleer of back-ups nu werken.

Article Properties
Article Number: 000210904
Article Type: Solution
Last Modified: 24 May 2023
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.