Windows Credential Manager slutar fungera med felkod 0x80070003

Berörda produkter:

• Dell Encryption Enterprise

Berörda versioner:

• v8.15 - 8.17

På en dator med Dell Encryption Enterprise Policy Based Encryption och SDE installerat slutar Windows Credentials Manager att fungera med följande felmeddelande:

Bild 1: (Endast på engelska) Fel i autentiseringshanteraren

Problemet försvinner när du har tagit bort Dell Encryption Enterprise Policy Based Encryption och dekrypterat datorn.

När du återskapar problemet är det möjligt att se PATH NOT FOUND för filen policy.vpol för den anslutna användaren i processövervakarens loggar:

Bild 2: (Endast på engelska) Policy.vpol-sökvägen hittades inte

I CMGShiled.log i C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption är det möjligt att se felet 0xC000003A för samma Policy.vpol-fil:

[04.10.18 11:35:16:671 CredUMES.cpp:13281 H] CmgFFE CFDE: Queue CefDb update retry for path="\Device\HarddiskVolume3\Users\ddpusr2\AppData\Local\Microsoft\Vault\4BF4C442-9B8A-41A0-B380-DD4A704DDB28\Policy.vpol", status=0xC000003A

Gäller ej

Följ anvisningarna nedan för att åtgärda problemet:

1. Anslut till Dell Security Management Server.
2. Gå till Populationer –>Företag –>Principbaserad kryptering –>SDE-krypteringsregler.
3. Bläddra till slutet av listan och lägg till uteslutningen nedan och klicka på Spara:

-^%ENV:USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Vault

Bild 3: (Endast på engelska) SDE-undantag

4. Gå till Hantering –>Genomför och klicka på Genomför principer för att verkställa principändringarna.

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.