Ісілон: Події, надіслані не через канал RemoteSupport

Summary: Події, надіслані не через канал RemoteSupport.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Події не надсилаються через канал RemoteSupport (ESRS) із кластерів Isilon із кодом OneFS 8.0.0.x, 8.0.1.x 8.1.0.x і 8.1.2. Адміністратор бачить такі помилки для каналу 1 (RemoteSupport) у / var/log/isi_celog_alerting.log:
 

2016-12-19T14:00:45Z <3.3> isicluster-4 celog_alerting:Main[43131:celog_main.py:63] ПОМИЛКА:Процес відправника вийшов ненульовим. Встановлення відступу на 60 секунд 2016-12-19T14:01:48Z <3.3> isicluster-4 celog_alerting:channel_updater[46404:channel_controller.py:56] ПОМИЛКА:Помилка перевірки для каналу 1.

Cause

Можливими причинами цієї проблеми можуть бути:
  • Недійсний пул доступу до шлюзу, налаштований для ESRS.
    • Це можна переглянути за адресою «isi remotesupport connectemc view» або «isi esrs view».
  • Відсутній файл esrs_provisioned (8.0.x) або esrs_eligible (8.1.x) у / etc/ifs.

Resolution

Вирішення цієї проблеми залежить від причини:
  • Недійсний пул доступу до шлюзу, налаштований для ESRS:
8.0.x
  • У веб-інтерфейсі змініть пули доступу до шлюзу з керування кластером>Загальні налаштування> ESRS Увімкнути підтримку > шлюзу ESRS Додавання або видалення пулів доступу до шлюзу>
  • Крім того, використовуйте цю команду CLI, щоб встановити новий пул доступу до шлюзу: isi remotesupport connectemc modify --gateway-access-pools=<subnet>:<pool>
 
8.1.x (Якщо «isi remotesupport connectemc» увімкнено на кластері 8.1, а «isi esrs» — ні, скористайтеся процедурою 8.0.x, описаною вище).
  • У веб-інтерфейсі змініть пули доступу до шлюзу з керування кластером>Загальні налаштування>Віддалена підтримка >Налаштуйте ESRS > Перевірте або зніміть прапорець із пулів доступу до шлюзу
  • Крім того, використовуйте цю команду CLI, щоб встановити новий пул доступу до шлюзу: isi esrs modify --gateway-access-pools=<subnet>:<pool> --username=<my_name@company.com>
 
  • Відсутній файл esrs_provisioned або esrs_eligible у / etc/ifs.
    • Зміна конфігурації пулів доступу до шлюзу призведе до регенерації цього файлу на кластері.

Affected Products

EMC Secure Remote Services, PowerScale OneFS
Article Properties
Article Number: 000167554
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jun 2023
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.