Isilon: Hændelser, der ikke sendes via RemoteSupport-kanalen

Summary: Hændelser, der ikke sendes via RemoteSupport-kanalen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Hændelser sendes ikke via RemoteSupport-kanal (ESRS) fra Isilon-klynger, der kører OneFS-kode 8.0.0.x, 8.0.1.x 8.1.0.x og 8.1.2. En administrator ser følgende fejl for kanal 1 (RemoteSupport) i /var/log/isi_celog_alerting.log:
 

2016-12-19T14:00:45Z <3.3> isicluster-4 celog_alerting:Main[43131:celog_main.py:63] FEJL: Afsenderproces afsluttet uden nul. Indstilling fra 60 sekunder 2016-12-19T14:01:48Z <3.3> isicluster-4 celog_alerting:channel_updater[46404:channel_controller.py:56] FEJL: Kontrol mislykkedes for kanal 1.

Cause

Mulige årsager til dette problem kan være:
  • En ugyldig gatewayadgangspulje konfigureret til ESRS.
    • Dette kan ses over "isi remotesupport connectemc view" eller "isi esrs view".
  • En manglende esrs_provisioned (8.0.x) eller esrs_eligible (8.1.x)-fil i /etc/ifs.

Resolution

Løsning af dette problem afhænger af årsagen:
  • Ugyldig gatewayadgangspulje konfigureret til ESRS:
8.0.x
  • Fra WebUI skal du ændre gatewayadgangspuljerne fra Klyngeadministration>generelle indstillinger>ESRS>Aktivér ESRS-gatewayunderstøtte > tilføjelse eller fjernelse af gatewayadgangspuljer
  • Alternativt kan du bruge denne CLI-kommando til at indstille en ny gatewayadgangspulje: isi remotesupport connectemc modify --gateway-access-pools=<subnet>:<pool>
 
8.1.x (hvis "isi remotesupport connectemc" er aktiveret på en 8.1-klynge, og "isi esrs" ikke er aktiveret, skal du bruge 8.0.x-proceduren ovenfor).
  • Fra WebUI skal du ændre gatewayadgangspuljerne fra Generelle indstillinger forKlyngeadministration>>, Fjernsupport>konfigurere ESRS-kontrol > eller fjerne markeringen af Gateway Access Pools 
  • Alternativt kan du bruge denne CLI-kommando til at indstille en ny gatewayadgangspulje: isi esrs modify --gateway-access-pools=<subnet>:<pool> --username=<my_name@company.com>
 
  • Manglende esrs_provisioned eller esrs_eligible-fil i /etc/ifs.
    • Hvis du ændrer konfigurationen af gateway-adgangspuljerne, gendannes denne fil på klyngen.

Affected Products

EMC Secure Remote Services, PowerScale OneFS
Article Properties
Article Number: 000167554
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jun 2023
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.