Isilon. События не отправляются по каналу удаленной поддержки

Summary: События не отправляются по каналу удаленной поддержки.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

События не отправляются по каналу удаленной технической поддержки EMC Secure Remote Support (ESRS) из кластеров Isilon с кодом OneFS 8.0.0.x, 8.0.1.x 8.1.0.x и 8.1.2. Администратор видит следующие ошибки для канала 1 (RemoteSupport) в /var/log/isi_celog_alerting.log:
 

2016-12-19T14:00:45Z <3.3> isicluster-4 celog_alerting:Main[43131:celog_main.py:63] ERROR:Sender process exited non-zero. Резервное копирование 60 секунд 2016-12-19T14:01:48Z <3.3> isicluster-4 celog_alerting:channel_updater[46404:channel_controller.py:56] ОШИБКА:Сбой проверки для канала 1.

Cause

Возможные причины этой проблемы:
  • Недопустимый пул доступа к шлюзу, настроенный для удаленной технической поддержки EMC Secure Remote Support.
    • Его можно просмотреть в «isi remotesupport connectemc view» или «isi esrs view».
  • Отсутствует esrs_provisioned (8.0.x) или esrs_eligible ( 8.1.x) в файле /etc/ifs.

Resolution

Решение этой проблемы зависит от причины:
  • Недопустимый пул доступа к шлюзу, настроенный для удаленной технической поддержки EMC Secure Remote Support:
8.0.x
  • В веб-интерфейсе измените пулы доступа шлюза с параметра Cluster Management>General Settings>ESRS>Enable ESRS gateway support > Add or Remove Gateway Access Pools.
  • Другой способ: используйте эту CLI-команду для настройки нового пула доступа к шлюзу: isi remotesupport connectemc modify --gateway-access-pools=<subnet>:<pool>
 
8.1.x (если в кластере 8.1 включен параметр «isi remotesupport connectemc», а «isi esrs» — нет, используйте описанную выше процедуру 8.0.x).
  • В веб-интерфейсе измените пулы доступа шлюза с параметра Cluster Management>General Settings>Remote Support>Configure ESRS > Check или Uncheck Gateway Access Pools. 
  • Кроме того, используйте эту CLI-команду для настройки нового пула доступа к шлюзу: isi esrs modify --gateway-access-pools=<subnet>:<pool> --username=<my_name@company.com>
 
  • Отсутствуют esrs_provisioned или esrs_eligible файле в /etc/ifs.
    • При изменении конфигурации пулов доступа шлюза этот файл в кластере будет создан повторно.

Affected Products

EMC Secure Remote Services, PowerScale OneFS
Article Properties
Article Number: 000167554
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jun 2023
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.