Isilon: Ereignisse werden nicht über den RemoteSupport-Kanal gesendet

Summary: Ereignisse werden nicht über den RemoteSupport-Kanal gesendet.

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Symptoms

Ereignisse können nicht über den RemoteSupport-Kanal (ESRS) von Isilon-Clustern mit OneFS 8.0.0.x, 8.0.1.x 8.1.0.x und 8.1.2 gesendet werden. Ein Administrator erkennt die folgenden Fehler für Kanal 1 (RemoteSupport) in /var/log/isi_celog_alerting.log:
 

2016-12-19T14:00:45Z <3.3> isicluster-4 celog_alerting:Main[43131:celog_main.py:63] ERROR:Sender process exited non-zero. Einstellen von 60 Sekunden 2016-12-19T14:01:48Z <3.3> isicluster-4 celog_alerting:channel_updater[46404:channel_controller.py:56] ERROR:Check failed for channel 1.

Cause

Mögliche Ursachen für dieses Problem sind:
  • Ein ungültiger Gatewayzugriffspool, der für ESRS konfiguriert ist.
    • Dies kann über "isi remotesupport connectemc view" oder "isi esrs view" angezeigt werden.
  • Eine fehlende esrs_provisioned-Datei (8.0.x) oder esrs_eligible (8.1.x) in /etc/ifs.

Resolution

Die Lösung für dieses Problem hängt von der Ursache ab:
  • Ungültiger Gatewayzugriffspool, der für ESRS konfiguriert ist:
8.0.x
  • Ändern Sie in der WebUI die Gateway-Zugriffspools von Cluster Management>General Settings>ESRS>Enable ESRS gateway support > Add or Remove Gateway Access Pools.
  • Verwenden Sie alternativ diesen CLI-Befehl, um einen neuen Gatewayzugriffspool festzulegen: isi remotesupport connectemc modify --gateway-access-pools=<subnet>:<pool>
 
8.1.x (Wenn "isi remotesupport connectemc" auf einem 8.1-Cluster aktiviert ist und "isi esrs" nicht, verwenden Sie das obige Verfahren für 8.0.x).
  • Ändern Sie in der WebUI die Gateway-Zugriffspools von Cluster Management>General Settings>Remote Support>Configure ESRS > Check or Uncheck Gateway Access Pools. 
  • Verwenden Sie alternativ diesen CLI-Befehl, um einen neuen Gatewayzugriffspool festzulegen: isi esrs modify --gateway-access-pools=<subnet>:<pool> --username=<my_name@company.com>
 
  • Fehlende esrs_provisioned- oder esrs_eligible-Datei in /etc/ifs.
    • Durch Ändern der Konfiguration der Gatewayzugriffspools wird diese Datei auf dem Cluster neu erzeugt.

Affected Products

EMC Secure Remote Services, PowerScale OneFS
Article Properties
Article Number: 000167554
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jun 2023
Version:  5
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