Isilon: Eventos não enviados pelo canal do RemoteSupport

Summary: Eventos não enviados pelo canal do RemoteSupport.

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Symptoms

Os eventos não podem ser enviados pelo canal do RemoteSupport (ESRS) dos clusters do Isilon executando o código OneFS 8.0.0.x, 8.0.1.x 8.1.0.x e 8.1.2. Um administrador vê os seguintes erros para o canal 1 (RemoteSupport) em /var/log/isi_celog_alerting.log:
 

2016-12-19T14:00:45Z <3.3> isicluster-4 celog_alerting:Main[43131:celog_main.py:63] ERROR:O processo de remetente saiu sem zero. Configuração do backoff de 60 segundos 2016-12-19T14:01:48Z <3.3> isicluster-4 celog_alerting:channel_updater[46404:channel_controller.py:56] ERROR:Check failed for channel 1.

Cause

As possíveis causas desse problema podem ser:
  • Um pool de acesso de gateway inválido configurado para ESRS.
    • Isso pode ser visualizado em "isi remotesupport connectemc view" ou "isi esrs view".
  • Um arquivo esrs_provisioned (8.0.x) ou esrs_eligible (8.1.x) ausente em /etc/ifs.

Resolution

A resolução desse problema depende da causa:
  • Pool de acesso de gateway inválido configurado para ESRS:
8.0.x
  • Na WebUI, altere os pools de acesso ao gateway de Cluster Management>General Settings>ESRS>Enable ESRS gateway support > Add or Remove Gateway Access Pools
  • Como alternativa, use esse comando da CLI para definir um novo pool de acesso de gateway: isi remotesupport connectemc modify --gateway-access-pools=<subnet>:<pool>
 
8.1.x (se "isi remotesupport connectemc" estiver habilitado em um cluster 8.1 e "isi esrs" não estiver, use o procedimento 8.0.x acima).
  • Na WebUI, altere os pools de acesso ao gateway de Cluster Management>General Settings>Remote Support >Configure ESRS > Check ou Uncheck Gateway Access Pools
  • Como alternativa, use esse comando da CLI para definir um novo pool de acesso de gateway: isi esrs modify --gateway-access-pools=<subnet>:<pool> --username=<my_name@company.com>
 
  • Arquivo esrs_provisioned ou esrs_eligible em /etc/ifs.
    • Modificar a configuração de pools de acesso ao gateway gerará novamente esse arquivo no cluster.

Affected Products

EMC Secure Remote Services, PowerScale OneFS
Article Properties
Article Number: 000167554
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jun 2023
Version:  5
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