Isilon: Tapahtumia ei lähetetä RemoteSupport-kanavan kautta

Summary: Tapahtumia ei lähetetä RemoteSupport-kanavan kautta.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Tapahtumia ei voi lähettää ESRS (RemoteSupport) -kanavan kautta Isilon-klustereista, joissa on Käytössä OneFS 8.0.0.x, 8.0.1.x 8.1.0.x ja 8.1.2-koodi. Järjestelmänvalvoja havaitsee seuraavat kanavan 1 (RemoteSupport) virheet /var/log/isi_celog_alerting.log:ssä:
 

2016-12-19T14:00:45Z <3.3> isicluster-4 celog_alerting:Main[43131:celog_main.py:63] ERROR:Sender process exited non-zero. 60 sekunnin palautus 2016-12-19T14:01:48Z <3.3> isicluster-4 celog_alerting:channel_updater[46404:channel_controller.py:56] ERROR:Check failed for channel 1.

Cause

Ongelman voivat aiheuttaa esimerkiksi seuraavat:
  • Virheellinen ESRS:lle määritetty yhdyskäytävän käyttöoikeusvaranto.
    • Näkymä voidaan katsoa isi remotesupport connectemc view- tai isi esrs view -näkymässä.
  • Puuttuva esrs_provisioned (8.0.x) tai esrs_eligible (8.1.x) -tiedosto kansiossa /etc/ifs.

Resolution

Ongelman ratkaisu määräytyy sen syyn mukaan:
  • ESRS:lle määritetty virheellinen yhdyskäytävän käyttövaranto:
8.0.x
  • Muuta yhdyskäytävän käyttöoikeusvarantoja verkkokäyttöliittymässä klusterin hallinnan>yleisasetuksista>. ESRS>Enable ESRS gateway support Add or Remove Gateway Access Pools (Ota käyttöön ESRS-yhdyskäytävän tuki > lisää tai poista yhdyskäytävän käyttöoikeusvarannot)
  • Vaihtoehtoisesti voit määrittää uuden yhdyskäytävän käyttöoikeusvarannon tällä komentorivikäyttöliittymän komennolla: isi remotesupport connectemc modify --gateway-access-pools=<subnet>:<pool>
 
8.1.x (jos isi remotesupport connectemc on käytössä 8.1-klusterissa ja isi esrs ei ole käytössä, käytä edellä olevaa 8.0.x-toimintoa).
  • Muuta verkkokäyttöliittymässä Gateway Access Pools -asetuksia klusterin hallinnan>yleisten asetusten>remote support>configure ESRS > -tarkistuksella tai poistamalla yhdyskäytävän käyttöoikeusvarantojen valinta. 
  • Vaihtoehtoisesti tällä komentorivikäyttöliittymän komennolla voit määrittää uuden yhdyskäytävän käyttöoikeusvarannon: isi esrs modify --gateway-access-pools=<subnet>:<pool> --username=<my_name@company.com>
 
  • / etc/ifs-kansiosta puuttuu esrs_provisioned tai esrs_eligible tiedosto.
    • Yhdyskäytävän käyttöoikeusvarantojen määritys luo tiedoston uudelleen klusteriin.

Affected Products

EMC Secure Remote Services, PowerScale OneFS
Article Properties
Article Number: 000167554
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jun 2023
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.