Isilon: Zdarzenia niewysłane przez kanał RemoteSupport

Summary: Zdarzenia nie są wysyłane przez kanał RemoteSupport.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Zdarzenia nie są wysyłane przez kanał RemoteSupport (ESRS) z klastrów Isilon z systemem OneFS 8.0.0.x, 8.0.1.x 8.1.0.x i kodem 8.1.2. Administrator widzi następujące błędy dla kanału 1 (RemoteSupport) w /var/log/isi_celog_alerting.log:
 

2016-12-19T14:00:45Z <3.3> isicluster-4 celog_alerting:Main [43131:celog_main.py:63] ERROR:Sender process exited non-zero. Ustawienie wyparcia 60 sekund 2016-12-19T14:01:48Z <3.3> isicluster-4 celog_alerting:channel_updater[46404:channel_controller.py:56] ERROR:Check failed for channel 1.

Cause

Możliwe przyczyny tego problemu mogą być:
  • Nieprawidłowa pula dostępu bramy skonfigurowana dla ESRS.
    • Można go przeglądać przez "isi remotesupport connectemc view" lub "isi esrs view".
  • Brakujący plik esrs_provisioned (8.0.x) lub esrs_eligible (8.1.x) w /etc/ifs.

Resolution

Rozwiązanie tego problemu zależy od przyczyny:
  • Nieprawidłowa pula dostępu bramy skonfigurowana dla ESRS:
8.0.x
  • W interfejsie WebUI zmień pule dostępu bramy z poziomu ustawień> ogólnych zarządzania klastrami>ESRS>. Włącz obsługę > bramy ESRS dodaj lub usuń pule dostępu bramy
  • Można również użyć tego polecenia CLI, aby ustawić nową pulę dostępu bramy: isi remotesupport connectemc modify --gateway-access-pools=<subnet>:<pool>
 
8.1.x (jeśli w klastrze 8.1 włączono opcję "isi remotesupport connectemc", a "isi esrs" nie jest, należy zastosować powyższą procedurę 8.0.x).
  • W interfejsie WebUI zmień pule dostępu bramy z poziomu opcji Cluster Management>General Settings>Remote Support >Configure ESRS > Check or Uncheck Gateway Access Pools
  • Można również użyć tego polecenia CLI, aby ustawić nową pulę dostępu bramy: isi esrs modify --gateway-access-pools=<subnet>:<pool> --username=<my_name@company.com>
 
  • Brak pliku esrs_provisioned lub esrs_eligible w /etc/ifs.
    • Modyfikacja konfiguracji pul dostępu bramy spowoduje ponowne wygenerowanie tego pliku w klastrze.

Affected Products

EMC Secure Remote Services, PowerScale OneFS
Article Properties
Article Number: 000167554
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jun 2023
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.