Isilon: RemoteSupport kanalı üzerinden gönderilmez olaylar

Summary: RemoteSupport kanalı üzerinden gönderilmez olaylar.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

OneFS 8.0.0.x, 8.0.1.x 8.1.0.x ve 8.1.2 kodu çalıştıran Isilon kümelerden RemoteSupport (ESRS) kanalı üzerinden olaylar gönderilmiyor. Yönetici, /var/log/isi_celog_alerting.log'de kanal 1 (RemoteSupport) için aşağıdaki hataları görür:
 

2016-12-19T14:00:45Z 3.3 isicluster-4 celog_alerting:Main[43131:celog_main.py:63] ERROR:Sender process exited non-zero. (2016-12-19T14:00:45Z 3.3 isicluster-4 celog_alerting:Main[43131:celog_main.py:63] ERROR:Sender process exited non-zero. (2016-12-19T14:00:45Z <3.3> isicluster-4 celog_alerting:Main[43131:celog_main.py:63] ERROR:Sender process exited non-zero. 60 saniye arka ayarı 2016-12-19T14:01:48Z <3.3> isicluster-4 celog_alerting:channel_updater[46404:channel_controller.py:56] ERROR:Check failed for channel 1.

Cause

Bu sorunun olası nedenleri şunlar olabilir:
  • ESRS için yapılandırılmış geçersiz bir Ağ Geçidi Erişim Havuzu.
    • Bu, "isi remotesupport connectemc view" (isi remotesupport connectemc görünümü) veya "isi esrs view" (isi esrs görünümü) üzerinden görüntüleme.
  • /etc/ifsesrs_provisioned eksik (8.0.x) veya esrs_eligible (8.1.x) dosyası eksik.

Resolution

Bu sorunun çözümü nedene bağlıdır:
  • ESRS için yapılandırılan Geçersiz Ağ Geçidi Erişim Havuzu:
8.0.x
  • WebUI'dan Ağ Geçidi > Erişim Havuzlarını Küme Yönetimi Genel> Ayarları ESRS'den Değiştirin ESRS>> ağ geçidi desteği Ağ Geçidi Erişim Havuzları Ekleme veya Kaldırma
  • Alternatif olarak, yeni bir ağ geçidi erişim havuzu ayarlamak için bu CLI komutunu kullanın: isi remotesupport connectemc modify --gateway-access-pools=<subnet>:<pool>
 
8.1.x (Bir 8.1 kümede "isi remotesupport connectemc" etkinse ve "isi esrs" etkin değilse yukarıdaki 8.0.x prosedürünü kullanın).
  • WebUI'dan, Ağ Geçidi Erişim Havuzlarını Küme Yönetimi>Genel>> Ayarları Uzaktan Destek Yapılandırma ESRS > Denetimi veya Ağ Geçidi Erişim Havuzlarının işaretini kaldırın 
  • Alternatif olarak, yeni bir ağ geçidi erişim havuzu ayarlamak için bu CLI komutunu kullanın: isi esrs modify --gateway-access-pools=<subnet>:<pool> --username=<my_name@company.com>
 
  • /etc/ifs esrs_provisioned veya esrs_eligible eksik.
    • Ağ geçidi erişim havuzları yapılandırmasını değiştirmek bu dosyayı kümede yeniden oluşturur.

Affected Products

EMC Secure Remote Services, PowerScale OneFS
Article Properties
Article Number: 000167554
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jun 2023
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.