Isilon: Gebeurtenissen die niet worden verzonden via het RemoteSupport-kanaal

Summary: Gebeurtenissen die niet worden verzonden via het RemoteSupport-kanaal.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Gebeurtenissen kunnen niet worden verzonden via RemoteSupport (ESRS) channel vanuit Isilon clusters met OneFS 8.0.0.x, 8.0.1.x 8.1.0.x en 8.1.2 code. Een administrator ziet de volgende fouten voor kanaal 1 (RemoteSupport) in /var/log/isi_celog_alerting.log:
 

2016-12-19T14:00:45Z <3.3> isicluster-4 celog_alerting:Main[43131:celog_main.py:63] ERROR:Sender process exited non-zero. Instelling backoff van 60 seconden 2016-12-19T14:01:48Z <3.3> isicluster-4 celog_alerting:channel_updater[46404:channel_controller.py:56] ERROR:Check failed for channel 1.

Cause

Mogelijke oorzaken voor dit probleem kunnen zijn:
  • Een ongeldige gateway-toegangsgroep die is geconfigureerd voor ESRS.
    • Deze kan worden bekeken via 'isi remotesupport connectemc view' of 'isi esrs view'.
  • Een ontbrekend esrs_provisioned (8.0.x) of esrs_eligible (8.1.x) bestand in /etc/ifs.

Resolution

De oplossing voor dit probleem hangt af van de oorzaak:
  • Ongeldige gateway-toegangsgroep geconfigureerd voor ESRS:
8.0.x
  • Wijzig in de WebUI de Gateway Access Pools vanuit De algemene instellingen> van Cluster Management>ESRSenable ESRS gateway support > Add or Remove Gateway Access Pools>
  • U kunt ook met deze CLI-opdracht een nieuwe gateway-toegangsgroep instellen: isi remotesupport connectemc modify --gateway-access-pools=<subnet>:<pool>
 
8.1.x (Als 'isi remotesupport connectemc' is ingeschakeld op een 8.1 cluster en 'isi esrs' niet, gebruikt u de bovenstaande procedure 8.0.x).
  • Wijzig in de WebUI de Gateway Access Pools vanuit Cluster Management>General Settings>Remote Support >Configure ESRS > Check or Uncheck Gateway Access Pools
  • U kunt ook met deze CLI-opdracht een nieuwe gateway-toegangsgroep instellen: isi esrs modify --gateway-access-pools=<subnet>:<pool> --username=<my_name@company.com>
 
  • Ontbrekend esrs_provisioned- of esrs_eligible-bestand in /etc/ifs.
    • Als u de configuratie van de gatewaytoegangsgroepen wijzigt, wordt dit bestand opnieuw gegenereerd op het cluster.

Affected Products

EMC Secure Remote Services, PowerScale OneFS
Article Properties
Article Number: 000167554
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jun 2023
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.