Bateria do notebook Dell sempre em uso se conectada a P3424WEB monitor usando USB-C
Summary: O artigo a seguir fornece informações sobre o consumo de bateria do notebook durante a conexão ao monitor externo Dell P3424WEB usando USB Type-C. Isso é visto em notebooks Dell Pro Plus e Pro Premium que têm seu adaptador CA conectado. ...
Symptoms
A bateria do notebook Dell Pro Plus ou Pro Premium continua descarregando com o adaptador CA conectado. Isso acontece quando o monitor externo P3424WEB tem sua própria fonte de energia e está conectado ao notebook por um cabo USB Type-C.
Plataformas afetadas:
Dell P3424WEBDell Pro 13 Premium PA13250Dell Pro 14 Plus PB14250Dell Pro 14 Premium PA14250
Cause
Uma lacuna de comunicação de fornecimento de energia (PD) entre o monitor e a plataforma significa que não consegue negociar um contrato de energia sobre o cabo USB-C. Isso impede que eles funcionem ou carreguem corretamente.
Resolution
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Faça backup de todos os dados pessoais. Para obter mais informações, consulte: Backup e recuperação
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Conecte o adaptador CA.
Resolva esse problema atualizando o firmware no monitor ou atualizando o BIOS do notebook para a versão mais recente:
Atualize o firmware dos monitores:
Atualizar o firmware para a versão M2T108 no monitor resolve o problema. Para fazer download e instalar o Dell_P3424WEB_FWUpdate_M2T108_Windows.exe , consulte: Guia de atualização do driver
Atualize o BIOS dos notebooks:
Atualizar o BIOS para a versão 2.7.4 ou posterior no notebook resolve o problema. Para instalar o Dell_Pro_PA13250_PA14250_PB13250_PB14250_PB16250_2.7.4.exe , consulte: Guia de atualização do BIOS