Dell BitLocker Manager, Koruyucu Politikasını Değiştirdikten Sonra Korunmasız Olarak Bildirmektedir

Summary: Bu makalede, Dell BitLocker Manager'ın (eski adıyla Dell Data Protection | Dell BitLocker Manager), korumalı Dell Data Security sunucusu (eski adıyla Dell Data Protection server) politikasını TPM Başlangıç PIN'ini TPM Başlangıç Pin'ini Yapılandır'dan değiştirdikten sonra korumasız olarak bildirmektedir. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Etkilenen Ürünler:

  • Dell BitLocker Manager
  • Dell Data Protection | BitLocker Manager

Etkilenen Sürümler:

  • v10.10 ve Öncesi

Dell Data Security sunucu konsolunda bir yönetici, Dell BitLocker Manager ile korunan uç noktanın kilidini açmak için gereken koruyucuları değiştirebilir.

Dell Data Security TPM Yapılandırması
Şekil 1: (Yalnızca İngilizce) Dell Data Security TPM Yapılandırması

TPM Başlangıç PIN'ini TPM Başlangıç Yapılandırması olarak değiştirmenin nedeni:

  • İlk yeniden başlatma sonrası ilkeleri değiştirdikten sonra:
    • İşletim sistemi diskin kilidini açmak için PIN gereklidir.
    • Denetim Masası'nın BitLocker Sürücü Şifrelemesi uygulamasındaki BitLocker Sürücü Şifrelemesi askıya alınmış olarak görüntülenir.
    • Dell Data Security konsolunda, Sürücü 0 Korumasız veDisk C: tamamen şifreli raporlar.

Şifreleme Durumu
Şekil 2: (Yalnızca İngilizce) Şifreleme Durumu 

  • İkinci yeniden başlatmadan sonra:
    • Birimin kilidini açmak için ARTıK PIN gerekmez.
    • Denetim Masası'nın BitLocker Sürücü Şifrelemesi uygulamasındaki BitLocker Sürücü Şifrelemesi askıya alınmış olarak görüntülenir.
    • Dell Data Security konsolunda Sürücü 0 , Korumasız ve Disk C'yi bildirir: Tamamen şifreli

Dell Data Security yönetim konsolunda uç nokta, Korumasız olarak bildirir:

Uç Nokta Ayrıntıları
Şekil 3: (Yalnızca İngilizce) Uç Nokta Ayrıntıları

Uç noktalarda, C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protectionkonumundaki DellAgent.log aşağıdaki hatayı göstermektedir:

2019.12.10 14:16:34.015 [04596] (00022) E Bde: volume C: unable to enable key protectors - PolicyStartupTpmRequired (2019.12.10 14:16:34.015 [04596] (00022) E Bde: volume C: unable to enable key protectors - PolicyStartupTpmRequired

BitLocker'ı manuel olarak sürdürme işlemi başarısız oluyor:

BitLocker Sürücü Şifrelemesi hatası
Şekil 4: (Yalnızca İngilizce) BitLocker Sürücü Şifrelemesi hatası

 

Cause

Geçerli Değil

Resolution

Bu sorunu çözmek için sorunun yaşandığı uç noktalarda BitLocker'ın ilke ayarlarını manuel olarak değiştirmek gerekir.

Sorunu çözmek için:

  1. Windows Başlangıç Menüsüne sağ tıklayın ve Çalıştır öğesini seçin.

Çalıştır öğesine tıklayın
Şekil 5: (Yalnızca İngilizce) Çalıştır öğesine tıklayın

  1. Çalıştır menüsünde denetim masası yazın ve Tamam öğesine tıklayın.

Kontrol Panelini Çalıştırma
Şekil 6: (Yalnızca İngilizce) Kontrol Panelini Çalıştırma

  1. Denetim Masasında BitLocker Sürücü Şifrelemesi öğesine tıklayın.

BitLocker Sürücü Şifrelemesi
Şekil 7: (Yalnızca İngilizce) BitLocker Sürücü Şifrelemesi

  1. Başlatma sırasında Sürücünün Kilidinin Nasıl Açılmıyor olduğunu Değiştir öğesine tıklayın.

BitLocker Askıya Alındı
Şekil 8: (Yalnızca İngilizce) BitLocker Askıya Alındı

  1. Sihirbazda, BitLocker'ın sürücüme otomatik olarak kilidini açmasına izin vermek öğesini seçin.

BitLocker Sürücü Şifrelemesi
Şekil 9: (Yalnızca İngilizce) BitLocker Sürücü Şifrelemesi

  1. Resume protection (Korumayı sürdür) öğesine tıklayın.

BitLocker Sürücü Şifrelemesi
Şekil 10: (Yalnızca İngilizce) BitLocker Sürücü Şifrelemesi

Aşağıdaki adımları gerçekleştirdikten sonra disk tekrar Korumalı olarak gösterilir:

Şifreleme Durumu
Şekil 11: (Yalnızca İngilizce) Şifreleme Durumu

Aşağıdaki yönetim komut satırı kullanılarak aynı adımları gerçekleştirmek mümkündür:

manage-bde -protectors -add c: -TPM
manage-bde -protectors -enable c:

Destek ile iletişime geçmek için Dell Data Security Uluslararası Destek Telefon Numaraları başlıklı makaleye başvurun.
Çevrimiçi olarak teknik destek talebi oluşturmak için TechDirect adresine gidin.
Daha fazla faydalı bilgi ve kaynak için Dell Security Topluluk Forumu'na katılın.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000129595
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Jan 2024
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.