NVP-vProxy. Сбой при восстановлении образа виртуальной машины с ошибкой «[5040] вызывает system(), возвращает ненулевое значение

Summary: Восстановление образа виртуальной машины (ВМ) NetWorker VMware Protection (NVP) завершается сбоем с ошибкой, зарегистрированной в журнале сеанса восстановления: «[5040] calling system(), возвращает ненулевое значение». Журнал Data Domain ddfs.info сообщает о «неправильном чтении» при чтении одного из сохраненных set-файлов виртуальной машины во время восстановления. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Во время восстановления образа виртуальной машины (ВМ) NVP процесс восстановления завершается сбоем. В журнале восстановления сеанса наблюдается следующая ошибка:
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ WARN:   [39] Warning occurred while recovering 'Hard disk #': Warning occured while releasing reader resources: Error closing file 'NW_SERVER/POOL/61/42/LONG_SSID/vm-MOREF-disk-key-#######-flat.vmdk' on DataDomain 'DD_HOSTNAME': [5040] calling system(), returns nonzero
Сохраненные сеансы восстановления можно найти на сервере NetWorker:
Linux: /nsr/logs/recover
Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\recover

Журналы сеансов восстановления также можно найти на vProxy, используемом во время восстановления:
/opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vrecoverd/DATE
  • В окне vProxy /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vrecoverd/vrecoverd-boost.log отображается следующее:
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ WARN:   [13386] [140581123307264] ddcl_nfs_readext_remote_async_cb()6965: err: [5040-nfs readext async rpc error (nfs: Unknown error)]
...
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ ERROR:  [13386] [140581123307264] ddp_read() failed Offset 3386365706240, BytesToRead 1048576, BytesRead 0 Err: 5040-A previous operation on this file has failed with error code: 5040 and no further APIs can be processed until the file is closed
  • Журнал ddfs.info Data Domain сообщает следующее при чтении файлов настроек сохранения во время восстановления:
MM/DD HH:MM:SS [7f945922baa0] FM fm_dm1_read:725 - Initializing MSR for file /data/col1/NW_SERVER/POOL/61/42/LONG-SSID/vm-MOREF-disk-key-#######-flat.vmdk handle 6f7228:0:6f722e:0:7935c526:62581ecf:0 at offset 1326682472448 size 262144
..
MM/DD HH:MM:SS [c7ccab0] FM fm_msr_teardown:664 - Tearing down MSR context 0x7f869944c6b0 for file handle 6f7228:0:6f722e:0:7935c526:62581ecf:0 due to out of order read

Cause

Было установлено, что в DD OS включен параметр «OST_DO_READAHEAD», который вызывает эту проблему. 
SE@ddve01## se sysparam show OST_DO_READAHEAD
Name               Description                                          Current   Default   Override
----------------   --------------------------------------------------   -------   -------   --------
OST_DO_READAHEAD   Determine whether or not to use read ahead caching   TRUE      TRUE      none
----------------   --------------------------------------------------   -------   -------   --------

Resolution

Для отключения этой функции требуется доступ в режиме SE в Data Domain; Не рекомендуется получать доступ к режиму SE без привлечения поддержки Data Domain.

Обратитесь в службу поддержки Data Domain, чтобы проверить, включена ли OST_DO_READAHEAD, и отключить ее.

Выполните восстановление виртуальной машины, отключив OST_DO_READAHEAD.

Affected Products

Data Domain, NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000225869
Article Type: Solution
Last Modified: 14 May 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.