NVP vProxy: Återställning av VM-avbildning misslyckas med "[5040] anrop system(), returnerar värden som inte är noll"

Summary: En avbildning av en NetWorker VMware Protection (NVP) avbildningsåterställning av virtuell maskin (VM) misslyckas med följande fel som loggas i återställningssessionsloggen "[5040] som anropar system(), returnerar något som inte är noll." Data Domain ddfs.info-loggen rapporterar "läsning i fel ordning" vid läsning av en av VM:s sparuppsättningsfiler under återställningen. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Under återställningen av en avbildning av en virtuell NVP-dator (VM) misslyckas återställningsprocessen. Följande fel observeras i loggen för återställningssessionen:
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ WARN:   [39] Warning occurred while recovering 'Hard disk #': Warning occured while releasing reader resources: Error closing file 'NW_SERVER/POOL/61/42/LONG_SSID/vm-MOREF-disk-key-#######-flat.vmdk' on DataDomain 'DD_HOSTNAME': [5040] calling system(), returns nonzero
Sparade återställningssessioner finns på NetWorker-servern:
Linux: /nsr/logs/recover
Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\recover

Återställningssessionsloggar finns också på den vProxy som användes under återställningen:
/opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vrecoverd/DATE
  • vProxy /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vrecoverd/vrecoverd-boost.log visar:
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ WARN:   [13386] [140581123307264] ddcl_nfs_readext_remote_async_cb()6965: err: [5040-nfs readext async rpc error (nfs: Unknown error)]
...
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ ERROR:  [13386] [140581123307264] ddp_read() failed Offset 3386365706240, BytesToRead 1048576, BytesRead 0 Err: 5040-A previous operation on this file has failed with error code: 5040 and no further APIs can be processed until the file is closed
  • Data Domain ddfs.info-loggen rapporterar följande när du läser sparuppsättningsfilerna under återställningen:
MM/DD HH:MM:SS [7f945922baa0] FM fm_dm1_read:725 - Initializing MSR for file /data/col1/NW_SERVER/POOL/61/42/LONG-SSID/vm-MOREF-disk-key-#######-flat.vmdk handle 6f7228:0:6f722e:0:7935c526:62581ecf:0 at offset 1326682472448 size 262144
..
MM/DD HH:MM:SS [c7ccab0] FM fm_msr_teardown:664 - Tearing down MSR context 0x7f869944c6b0 for file handle 6f7228:0:6f722e:0:7935c526:62581ecf:0 due to out of order read

Cause

Det fastställdes att DD OS-parametern "OST_DO_READAHEAD" var aktiverad och orsakade problemet. 
SE@ddve01## se sysparam show OST_DO_READAHEAD
Name               Description                                          Current   Default   Override
----------------   --------------------------------------------------   -------   -------   --------
OST_DO_READAHEAD   Determine whether or not to use read ahead caching   TRUE      TRUE      none
----------------   --------------------------------------------------   -------   -------   --------

Resolution

För att inaktivera den här funktionen krävs åtkomst i se-läge på Data Domain. Vi rekommenderar inte åtkomst till SE-läge utan att Data Domains support är inblandad.

Kontakta Data Domain-supporten för att bekräfta om OST_DO_READAHEAD är aktiverat och för att avaktivera det.

Utför VM-återställningen med OST_DO_READAHEAD inaktiverat.

Affected Products

Data Domain, NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000225869
Article Type: Solution
Last Modified: 14 May 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.