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Risoluzione dei problemi relativi alle prestazioni di rete sui sistemi Inspiron

Summary: Questo articolo illustra le procedure per la risoluzione dei problemi per determinare se l'applicazione SmartByte contribuisce a rallentare le prestazioni di rete.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

NOTA:
  • Aggiungere ai preferiti questo articolo poiché potrebbe essere richiesto il riavvio del computer.
  • Dell consiglia di scaricare e aggiornare l'applicazione SmartByte alla versione più recente. 
  • Testare le prestazioni di rete accedendo all'indirizzo https://www.speedtest.net.

Procedura per la risoluzione del problema:

ATTENZIONE: Attenersi alla seguente procedura nell'ordine indicato.

  1. Aggiornare la versione di Windows 10:

    1. Testare le prestazioni di rete e registrare il risultato per il confronto durante i seguenti passaggi di risoluzione dei problemi.
    2. Aggiornare il BIOS di sistema alla versione più recente, disponibile all'indirizzo dell.com/support/home. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Aggiornamenti del BIOS Dell.
    3. Aggiornare la versione di Windows 10:
      1. Accertarsi che sul computer sia in esecuzione Windows 10 versione 14393.0 o successiva.
      2. Per determinare la versione Windows installata, effettuare le seguenti operazioni:
        1. Tenere premuto il tasto Windows (SLN309274_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4), quindi premere il tasto q.
        2. Nella casella di ricerca, digitare winver.
        3. Toccare o cliccare su winver (esegui comando).
        4. Individuare tra parentesi il numero di build del sistema operativo.
          NOTA: Se la build del sistema operativo è inferiore a 14393.0, è possibile scaricare l'aggiornamento più recente per Windows 10 dal sito Web microsoft. SLN309274_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
        5. Testare le prestazioni di rete e registrare il risultato.
    4. Se il problema persiste, andare alla sezione Aggiornare i driver di sistema.

  2. Aggiornare i driver di sistema:

    1. Aggiornare i driver della scheda di rete wireless ed Ethernet.
      1. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare un driver
        NOTA: Questo articolo descrive l'installazione dell'applicazione Dell SupportAssist che fornisce il rilevamento automatizzato, il download dei driver e l'installazione di driver obsoleti.
      2. Se richiesto, riavviare il computer dopo l'installazione di ciascun driver.
      3. Testare le prestazioni di rete e registrare il risultato.
    2. Se il problema persiste, continuare con la sezione Aggiornare l'applicazione SmartByte.

  3. Aggiornare l'applicazione SmartByte:

    1. Registrare il numero della versione di SmartByte riportato in Pannello di controllo.
    2. Aggiornare l'applicazione SmartByte. 
    3. Testare le prestazioni di rete accedendo al sito https://www.speedtest.net e registrare il risultato.
    4. Aprire l'applicazione SmartByte, disattivarla ed eseguire nuovamente il test delle prestazioni di rete sul sito https://www.speedtest.net.
      1. Se la velocità aumenta, lasciare disattivato SmartByte.
      2. Se invece non risultano modifiche alla velocità, riattivare SmartByte.
       
      NOTA: Per attivare o disattivare SmartByte:
      1. Tenere premuto il tasto Windows (SLN309274_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4), quindi premere il tasto q.
      2. Nella casella di ricerca, digitare "SmartByte".
      3. Toccare o cliccare su SmartByte (app di Microsoft Store attendibile).
      4. Toccare o cliccare sul dispositivo di scorrimento a destra dell'applicazione SmartByte per attivarla o disattivarla.

Cause

SmartByte può contribuire a una riduzione della velocità di rete complessiva in circostanze specifiche. Si tratta di una situazione normale in quanto SmartByte alloca una piccola percentuale della larghezza di banda di rete disponibile al proprio funzionamento. Potrebbero esserci altri fattori che contribuiscono a tenere conto della velocità misurata al di sotto della media fornita dall'ISP.

Resolution

Se le prestazioni di rete non sono migliorate dopo aver eseguito questi passaggi e aver disattivato SmartByte, il problema non è associato a SmartByte. Eseguire la risoluzione dei problemi di rete standard per risolvere il problema delle prestazioni. Per ulteriori informazioni, consultare le pagine di supporto per reti, Wi-Fi e Bluetooth .

Additional Information

Supporto fuori garanzia Fuori garanzia? Nessun problema: Accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.

NOTA: le offerte sono disponibili solo per i clienti di personal computer in Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Francia, Germania e Cina . Server e storage non applicabili.

Affected Products

G Series, Inspiron 11 3162/3164, Inspiron 11 3168, Inspiron 11 3179, Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 5370, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 7368 2-in-1, Inspiron 7370, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 13 7375 2-in-1, Inspiron 3452 , Inspiron 14 3462, Inspiron 14 3465, Inspiron 14 3467, Inspiron 14 3473, Inspiron 14 3476, Inspiron 5458, Inspiron 5459, Inspiron 14 5468, Inspiron 14 7460, Inspiron 7472, Inspiron 3552, Inspiron 15 3565, Inspiron 15 3567, Inspiron 15 3573, Inspiron 5552, Inspiron 5555, Inspiron 5557, Inspiron 5558, Inspiron 5559, Inspiron 15 5565, Inspiron 15 5566, Inspiron 15 5567, Inspiron 15 5568 2-in-1, Inspiron 5570, Inspiron 15 5578 2-in-1, Inspiron 15 7560, Inspiron 7570, Inspiron 15 7572, Inspiron 7573 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 5755, Inspiron 5758, Inspiron 5759, Inspiron 17 5765, Inspiron 17 5767, Inspiron 5770, Inspiron 17 7773 2-in-1, Inspiron 17 7779 2-in-1, Inspiron 3052, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3275, Inspiron 3277, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 3475, Inspiron 3477, Inspiron 24 5475, Inspiron 5477, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 7777, Inspiron 3250, Inspiron 3252, Inspiron 3470, Inspiron 3472, Inspiron 3650, Inspiron 3655, Inspiron 3656, Inspiron 3662, Inspiron 3668, Inspiron 3670, Inspiron 5675, Inspiron 5680 ...
Article Properties
Article Number: 000125203
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Oct 2024
Version:  9
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