Problemas de actualización a Windows 10 en sistemas Alienware

	Descripción		En este artículo se proporcionará ayuda con los problemas más comunes que puedan aparecer mientras actualiza el sistema Alienware a Windows 10

Sistemas admitidos:

El sistema se reinicia en un bucle y termina en una pantalla negra

Problema: Después del primer reinicio del proceso de actualización, el sistema comenzará a reiniciarse en un bucle.

Solución:

1. Reinicie el sistema
2. Comience a presionar la tecla F2 cuando aparezca el logotipo de Alienware
3. En los ajustes del BIOS, diríjase a la pestaña Boot (Inicio)
4. Desplácese hacia abajo y destaque Secure Boot (Inicio seguro)
5. Presione Enter y seleccione Disabled (Desactivado)
6. Presione F10 para guardar y salir

Pantalla negra durante la actualización

Problema: Durante ciertas partes del proceso de actualización, es posible que aparezca una pantalla negra después de un reinicio

Solución: Este es un comportamiento normal del proceso de actualización, pero la pantalla negra no debe permanecer encendida durante más de 20 minutos. El proceso de actualización toma alrededor de dos horas en completarse.

La duración del proceso de actualización depende directamente de la cantidad de aplicaciones instaladas en el sistema antes de la actualización

Alienware X51 R2: Pantalla negra con un cursor después de la actualización

Problema: El controlador de la tarjeta de video AMD asigna un monitor a cada salida de video, incluso si un monitor no está conectado a la tarjeta. Esto asigna el puerto HDMI como la pantalla principal, si tiene la pantalla conectada al DVI o a las salidas del puerto de pantalla, el controlador mostrará un escritorio extendido.

Solución:

1. Presione la tecla de Windows + P tres veces.
2. Descargue e instale el controlador más reciente de AMD

El controlador NVIDIA no puede instalarse después de la actualización

Problema: Si no desinstaló el controlador de video antes de la actualización, habrá un conflicto con la nueva versión.

Solución:

1. Desinstale el controlador de video antiguo mediante Programas y características en Panel de control
2. Descargue e instale el controlador más actualizado desde nvidia.com o simplemente ejecute las actualizaciones de Windows

Vuelva a la antigua versión de Windows

No hay sonido o hay audio distorsionado

Problema: Después de la actualización, es posible que pierda audio de forma intermitente o total, o que experimente un sonido distorsionado.

Solución:

1. Desinstale el controlador de audio existente mediante Programas y características en Panel de control
2. Descargue e instale el controlador más reciente desde la página de controladores o simplemente ejecute las actualizaciones de Windows

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