При первом запуске компьютера Dell в распаковке Windows не удалось

Summary: В следующей статье приведена информация по устранению редких случаев, когда происходит сбой при первом включении Windows (OOBE). Она отображается при запуске готовой настройки на компьютере Dell. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

При первом запуске компьютера Dell под управлением Windows открывается кнопка OOBE Windows. Он поможет вам выполнить различные операции настройки. Однако в редких случаях может возникнуть одна из следующих двух проблем:

  • Выпуск 1 При первом включении Windows отображается следующее сообщение об ошибке: 
Something went wrong - but you can try again.
  • Выпуск 2 При первом включении Windows не выполняется переход на следующую страницу, и в течение длительного времени отображается следующее сообщение: Момент....
  • Выпуск 3 При первом включении Windows отображается следующее сообщение об ошибке:
Oops, you've lost Internet connection.

Ознакомьтесь с решениями, рекомендованными корпорацией Microsoft, в следующем разделе.

Cause

Данный раздел не применим к этой статье.

Resolution

Специалисты Microsoft обнаружили, что эта проблема возникает из-за того, что определенное время процесса OOBE может привести к взаимоблокировке. Дополнительную информацию можно найти по следующей ссылке, однако эта проблема не связана с оборудованием и быстро устраняется:

Исправление проблем 1 и 3

Нажмите Повторить попытку в нижней части экрана. Операция OOBE должна продолжиться в соответствии с ожиданиями.

Проблема 2: исправление

Нажмите и удерживайте нажатой кнопку питания , пока компьютер не выключится. При повторном включении компьютера процедура OOBE должна продолжиться в штатном режиме.

Примечание. Вероятность возникновения этих сбоев должна уменьшаться со временем по мере того, как корпорация Microsoft будет устранять конкретные проблемы с синхронизацией при первом включении.

В начало

Additional Information

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Affected Products

G Series, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Tablets, Fixed Workstations
Article Properties
Article Number: 000135587
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Jul 2025
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.