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Zurücksetzen der Windows 11- und Windows 10-Hello-Biometrie

Summary: Der folgende Artikel enthält Informationen zum Zurücksetzen von Windows Hello. Diese Schritte sind erforderlich, wenn nach dem Upgrade des Trusted Platform Module (TPM) auf einem Dell Laptop oder Desktop die Optionen ausgegraut sind. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Inhaltsverzeichnis:

  1. Windows Hello-Optionen sind nach dem TPM-Upgrade nicht verfügbar
  2. Zurücksetzen von Windows Hello

 

Windows Hello-Optionen sind nach dem TPM-Upgrade nicht verfügbar

Windows Hello wird nicht über das Setup ausgeführt, nachdem Sie das Trusted Platform Module (TPM) auf Ihrem Dell Laptop oder Desktop-PC aktualisiert haben.

In diesem Artikel werden einige Schritte zur Behebung dieses Problems beschrieben.

Weitere Informationen zu Windows Hello finden Sie unter folgendem Link:

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Zurücksetzen von Windows Hello

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Windows Hello-Biometrie auf Ihrem Dell Laptop oder Desktop zurückzusetzen:

Hinweis: Beachten Sie, dass mit diesen Schritten Windows Hello für jede/n NutzerIn zurückgesetzt wird, der/die auf dem Laptop oder Desktop registriert ist.

  1. Öffnen Sie den Bereich „Dienste“ und beenden Sie den Biometriedienst:

    1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Dialogfeld „Ausführen“ zu öffnen.

    2. Geben Sie services.msc.

    3. Wählen Sie in der linken Spalte Windows-Biometriedienst aus.

    4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Beenden in der angezeigten Liste aus.

  2. Sichern Sie die alte Datenbank:

    1. Öffnen Sie den Windows Explorer.

    2. Navigieren Sie zu C:\Windows\System32\WinBioDatabase.

    3. Kopieren Sie die .dat-Dateien in einen neuen Ordner, den Sie erstellt haben.

  3. Löschen Sie die alte Datenbank:

    1. Öffnen Sie den Windows Explorer.

    2. Navigieren Sie zu C:\Windows\System32\WinBioDatabase.

    3. Löschen Sie die .dat-Dateien.

  4. Öffnen Sie den Bereich „Dienste“ und starten Sie den Biometriedienst:

    1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Dialogfeld „Ausführen“ zu öffnen.

    2. Geben Sie services.msc.

    3. Wählen Sie in der linken Spalte Windows-Biometriedienst aus.

    4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Starten in der angezeigten Liste aus.

  5. Registrieren Sie Ihre biometrischen Daten neu:

    1. Navigieren Sie zu Kontoeinstellungen.

    2. Führen Sie über die Anmeldeoptionen den Registrierungsprozess durch, um Ihre biometrischen Daten erneut zu registrieren.

Weitere Informationen zum Einrichten einer PIN für Windows Hello finden Sie unter dem folgenden Link:

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Additional Information

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Article Properties
Article Number: 000145172
Article Type: How To
Last Modified: 14 Jul 2025
Version:  10
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