Ripristino della biometria Hello di Windows 11 e Windows 10

Sommario:

1. Le opzioni di Windows Hello non sono disponibili dopo l'aggiornamento di TPM
2. Come reimpostare Windows Hello

Le opzioni di Windows Hello non sono disponibili dopo l'aggiornamento di TPM

Windows Hello non viene configurato dopo l'upgrade del Trusted Platform Module (TPM) sul notebook o sul desktop Dell.

Questo articolo illustra alcuni passaggi per risolvere questo problema.

Per ulteriori informazioni su Windows Hello, consultare il seguente link:

• Articolo della Knowledge Base di Dell: Che cos'è Windows Hello e come configurarlo in Windows 11 e Windows 10

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Come reimpostare Windows Hello

Attenersi alla seguente procedura per ripristinare i dati biometrici di Windows Hello sul notebook o desktop Dell:

1. Aprire il pannello Servizi e arrestare il servizio biometrico:

   1. Premere contemporaneamente i tasti Win + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.

   2. Tipo services.msc.

   3. Selezionare Windows Biometric Service dalla colonna a sinistra.

   4. Cliccare con il pulsante destro del mouse e selezionare Arresta dall'elenco visualizzato.

2. Eseguire il backup del database precedente:

   1. Aprire Esplora risorse di Windows.

   2. Passare a C:\Windows\System32\WinBioDatabase.

   3. Copiare e incollare i file .dat in una nuova cartella creata.

3. Eliminare il database precedente:

   1. Aprire Esplora risorse di Windows.

   2. Passare a C:\Windows\System32\WinBioDatabase.

   3. Eliminare i file .dat.

4. Aprire il pannello Servizi e avviare il servizio biometrico:

   1. Premere contemporaneamente i tasti Win + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.

   2. Tipo services.msc.

   3. Selezionare Windows Biometric Service dalla colonna a sinistra.

   4. Cliccare con il pulsante destro del mouse e selezionare Avvia dall'elenco visualizzato.

5. Registrare nuovamente i dati biometrici:

   1. Passare alle impostazioni di Account.

   2. In Opzioni di accesso, seguire il processo per registrare nuovamente i dati biometrici.

Per ulteriori informazioni sulla configurazione di un PIN per Windows Hello, consultare il seguente link:

• Articolo della Knowledge Base di Dell: Windows 11 e Windows 10: Configurazione e utilizzo dell'accesso tramite PIN di Microsoft Hello

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