Windows 10: Ripristino della biometrica di Windows Hello

Sommario:

1. Le opzioni di Windows Hello non sono disponibili dopo l'aggiornamento del TPM
2. Come reimpostare Windows Hello
3. Altri articoli utili su Windows Hello

Le opzioni di Windows Hello non sono disponibili dopo l'aggiornamento del TPM

È stato eseguito l'upgrade del Trusted Platform Module (TPM) sul notebook o sul desktop Dell? Non riesci a eseguire la configurazione di Windows Hello?

La sezione successiva di questo articolo illustra alcuni passaggi per risolvere questo problema.

Se si verifica un altro problema con Windows Hello su un notebook o desktop Dell, consultare gli articoli della terza sezione.

Per ulteriori informazioni su Windows Hello, consulta l'articolo seguente: Che cos'è Windows Hello?

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Come reimpostare Windows Hello

Attenersi alla seguente procedura per ripristinare i dati biometrici di Windows Hello sul notebook o desktop Dell:

1. Aprire il pannello Servizi e arrestare il servizio biometrico:

   1. Premere contemporaneamente i tasti Win + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.

   2. Digitare services.msc.

   3. Seleziona Servizio di biometria Windows dalla colonna a sinistra.

   4. Cliccare con il pulsante destro del mouse su di esso e selezionare Stop dall'elenco visualizzato.

2. Eseguire il backup del database precedente:

   1. Aprire Esplora risorse.

   2. Passare a C:\Windows\System32\WinBioDatabase.

   3. Copiare e incollare i file .dat in una nuova cartella creata.

3. Eliminare il database precedente:

   1. Aprire Esplora risorse.

   2. Passare a C:\Windows\System32\WinBioDatabase.

   3. Eliminare i file .dat.

4. Aprire il pannello Servizi e avviare il servizio biometrico:

   1. Premere contemporaneamente i tasti Win + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.

   2. Digitare services.msc.

   3. Seleziona Servizio di biometria Windows dalla colonna a sinistra.

   4. Cliccare con il pulsante destro del mouse su di esso e selezionare Start dall'elenco visualizzato.

5. Registra nuovamente i tuoi dati biometrici:

   1. Accedere a Impostazioni account.

   2. In Opzioni di accesso, seguire il processo di registrazione per registrare nuovamente i dati biometrici.

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Altri articoli utili su Windows Hello

Se si verifica un altro problema con Hello Biometrics di Windows, consultare i seguenti articoli di Dell:

• Che cos'è Windows Hello?
• Come configurare Windows Hello in Windows 10 per gli scanner biometrici
• Funzione di riconoscimento del volto Windows 10 Hello: sistemi e requisiti supportati
• La configurazione di Windows Hello non funziona dopo Fall Creators Update

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