Gateway de conexão segura - Os dispositivos detectados mostram o status "Com falha"

Summary: Este artigo explica uma situação em que o status da detecção de dispositivos mostra Failed e o status do SNMP Monitoring mostra que não é capaz.

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Symptoms

Na tela da interface do usuário, o status dos dispositivos detectados mostra o estado de falha, em vez de sucesso, e a capacidade de monitoramento mostra-se degradada.

Status com falha

Status degradado
 
Esse evento é registrado no log da seguinte forma: 
Date,045 [vert.x-eventloop-thread-1] INFO  
com.dell.sae.apigateway.handlers.InventoryAPIRequestHandler- 815 - got error message 
response from localization for reason:: {"displayMessage":"We cannot check the 
monitoring status of this device as we did not receive the SNMP test 
trap.","responseAction":"Configure the SNMP settings for this device, then try again. If
this does not help, contact your secure connect gateway administrator for 
assistance.","detailedDescription":null}

Cause

O erro pode ser causado pela falta de direitos de administrador para o usuário conectado no SCG.

Resolution

Siga esta etapa para solução de problemas:
 
  1. Verifique as configurações de SNMP no iDRAC0.
  2. Execute a validação do novo inventário e, após a conclusão, verifique o status do dispositivo.
  3. Verifique os serviços do SCG e verifique se o usuário conectado ao SCG tem direitos de administrador.
  4. Verifique o perfil da credencial para SCG.
Article Properties
Article Number: 000200699
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jul 2024
Version:  2
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