Помилка "Шкода, що щось пішло не так із налаштуванням обличчя" у Windows 11

Summary: Помилка "На жаль, щось пішло не так із налаштуванням обличчя" виникає під час використання розпізнавання обличчя для входу. Для входу в систему потрібно використовувати пароль комп'ютера. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Помилка «На жаль, щось пішло не так із налаштуванням обличчя» виникає під час використання розпізнавання обличчя для входу в Windows 11 версії 24H2.

На жаль, щось пішло не так з екраном помилки налаштування обличчя

Платформи, на які це вплинуло:

  • Dell Pro Rugged 13 RA13250
  • Dell Pro Rugged 14 RB14250
  • Широта 5450
  • Широта 5550
  • Широта 7450
  • Широта 7650
  • Точність 3490
  • Точність 3590

Операційні системи, яких це стосується:

  • Windows 11 версії 24H2

Cause

Драйвер графічного та нейронного процесора Intel (NPU) і Dell Trusted Device (DTD) стикаються з проблемою сумісності з Windows 11 24H2 на комп'ютері з процесором Intel 14-го покоління. PIN-код недоступний у зв'язку зі зміною налаштувань безпеки на пристрої.

Resolution

  1. Використовуйте пароль комп'ютера для входу в систему.
  2. Використання Windows для пошуку settings , а потім відкрийте сторінку Налаштування .
  3. Виберіть Облікові записи , а потім перейдіть до Параметри входу.
  4. Натисніть «Видалити », щоб видалити записи розпізнавання обличчя та PIN-коду.
    Вилучити цей параметр входу
  5. Налаштуйте вхід із функцією розпізнавання обличчя.
    Примітка: Dell Technologies рекомендує покращувати розпізнавання з різними кутами обличчя після першого запису на розпізнавання облич.
    Кнопка настроювання для входу в Windows, програми та служби за допомогою обличчя
  6. Натисніть Покращити впізнаваність , а потім трохи поверніть обличчя ліворуч.
    Покращення впізнаваності 
  7. Натисніть Покращити впізнаваність , а потім поверніть обличчя трохи вправо.
    Покращення впізнаваності 

Affected Products

Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 5550, Latitude 7650, Precision 3490, Precision 3590
Article Properties
Article Number: 000233984
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.