Les ordinateurs Dell connectés avec un adaptateur autre que Dell ne peuvent pas s’allumer si le niveau de la batterie est inférieur à 5 %
Summary: En savoir plus sur les ordinateurs Dell qui ne s’allument pas lorsque le niveau de la batterie est inférieur à 5 % et qu’un adaptateur autre que Dell est connecté (adaptateurs cylindriques et Type-C). ...
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Symptoms
Plates-formes concernées :
- Dell 16 DC16251
- Dell 16 DC16250
Si l’ordinateur est hors tension et que la batterie est à moins de 5 %. L’utilisateur ne peut pas utiliser un adaptateur non Dell pour mettre l’ordinateur sous tension.
Cause
Conformément à la stratégie d’alimentation DELL, les sources d’alimentation non Dell nécessitent un niveau de charge de la batterie de 5 % ou plus pour mettre l’ordinateur sous tension. Si la batterie est chargée par une source autre que Dell, l’EC empêche l’ordinateur de démarrer jusqu’à ce que la batterie atteigne 5 % ou plus.
Resolution
Pour résoudre ce problème, connectez un adaptateur DELL 65 W ou, si vous utilisez un adaptateur non DELL, attendez que la batterie soit chargée à 5 % ou plus.
Affected Products
Dell 16 DC16250, Dell 16 DC16251Article Properties
Article Number: 000387755
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Nov 2025
Version: 1
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