Комп'ютери Dell з підключеним адаптером не Dell не можуть включатися, якщо заряд акумулятора становить менше п'яти відсотків
Summary: Дізнайтеся про те, що комп'ютери Dell не можуть увімкнутися, коли заряд акумулятора становить менше 5% і підключено адаптер не Dell (як адаптери Barrel, так і Type-C).
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Платформи, на які це вплинуло:
- Dell 16 DC16251
- Dell 16 DC16250
Якщо комп'ютер вимкнений, а заряд акумулятора становить менше 5%. Користувач не може використовувати адаптер стороннього виробника для включення комп'ютера.
Cause
Відповідно до політики живлення DELL, для живлення комп'ютера джерелами живлення, які не належать до компанії Dell, потрібен заряд акумулятора на 5% або більше. Якщо акумулятор заряджається не від Dell, EC блокує запуск комп'ютера, доки рівень заряду акумулятора не досягне 5% або більше.
Resolution
Щоб вирішити проблему, підключіть адаптер DELL 65 Вт або, якщо ви використовуєте адаптер іншого користувача, зачекайте, поки акумулятор не зарядиться до 5% або більше.
Affected Products
Dell 16 DC16250, Dell 16 DC16251Article Properties
Article Number: 000387755
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Nov 2025
Version: 1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.