Data Domain: Configuración de cables SAS, comprobaciones de topología y pruebas

Summary: En este artículo, se ayuda con la solución de posibles problemas de conexión de cables en enlaces SAS a bandejas y gabinetes de almacenamiento conectados.

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Symptoms

Configuración y prueba
de cables SASSi un cable SAS está defectuoso, el sistema puede experimentar lentitud que puede provocar las siguientes condiciones de error en el Autosupport y su mecanismo de alerta.

PROPÓSITO:
En este artículo, se enumeran los pasos para asegurarse de que:

  • Los cables Serial Attached SCSI (SAS) se configuran con la topología correcta y que
  • Los conectores de cable están bien fijados y soportan el rendimiento de datos necesario
  • Asegúrese de que la topología sea correcta para la configuración de almacenamiento
  • Asegúrese de que los conectores estén bien sujetos.
  • Prueba de conexiones de cables y rendimiento de datos
SE APLICA A:
  • Sistemas Data Domain con almacenamiento externo 
  • Todas las versiones de software

Cause

Si un cable SAS presenta fallas, el sistema puede experimentar lentitud que puede provocar e informar las siguientes condiciones de error en la Autosupport (ASUP) y su mecanismo de alerta:

  • La ruta de múltiples rutas del gabinete conmuta por recuperación a una sola ruta
  • Alerta: WWN duplicado 50050cc1011820cf found in 3.B.?, Volver al puerto HBA 4a
  • Encl <ID de> gabinete (<#> de serie del gabinete): el ID> de disco de disco <solo tiene una ruta de conexión activa y el número necesario es 2
  • El <ID> de disco está ausente y se debe reemplazar
  • El ID> del disco <falló y se debe reemplazar
  • El ID> de disco de disco <es desconocido y se debe reemplazar
  • En un gabinete, se pueden ver varios discos en un estado ausente, fallido, desconocido o incluso en un estado conocido
  • ”se enclosure show detailed-status 2" muestra "Velocidad de <enlace de puerto EXP o EXP N 12,0 Gbps en ES20" O "<24 Gbps" en ES30 o DS60
  • ”se enclosure show detailed-status 2" muestra "Velocidad de enlace de puerto HOST o EXP N 0,0 Gbps (desconectado)"
  • El enlace defectuoso muestra 9,0 Gbps (es decir, <12,0 Gbps en ES20 O <24 Gbps en ES30/DS60)
Nota: Los comandos de SE se deben ejecutar desde el modo SE. Póngase en contacto con el equipo de soporte para obtener ayuda con los comandos del modo SE.

Resolution

  1. Verifique que un cable SAS esté conectado y funcione correctamente.

En el símbolo del sistema, escriba:

enclosure show topology

Confirme que las rutas primaria y secundaria a cada gabinete estén en buen estado sin signos de interrogación:
Confirmación de que las rutas principal y secundaria son correctas

Un cable SAS defectuoso muestra signos de interrogación (???) entre las rutas y el mensaje de error que indica que se detectó un problema:

Port      enc.ctrl.port        enc.ctrl.port       enc.ctrl.port
3a    >   5.A.H:5.A.E   ? ? ?  7.B.H:7.B.E    >    6.B.H:6.B.E

Mensaje de error: ? - Se ha detectado un posible problema para este controlador de estantería o el cable conectado a él.

  1. Si se observan signos de interrogación (?) entre rutas, inspeccione físicamente la conectividad del cable SAS entre bandejas. Sin embargo, si todos los cables están ajustados y bien sujetos, la alerta no se ha borrado, se requiere una solución de problemas adicional. Comuníquese con el soporte de Dell y cree una solicitud de servicio.
  2. Si se ven signos de exclamación (!) entre rutas, indica que se registró un error de PHY. Comuníquese con el soporte de Dell para obtener ayuda con la ejecución de diagnósticos:
Port      enc.ctrl.port        enc.ctrl.port       enc.ctrl.port
3a    >   5.A.H:5.A.E     !    7.B.H:7.B.E     >   6.B.H:6.B.E
  1. Causas de una alerta de WWN duplicada:
  • Cables sueltos o defectuosos
  • Conexión de un puerto de expansión directamente al puerto HBA (tarjeta SAS) (por ejemplo, 6.B.E > 4a)
  • Conexiones incorrectas entre gabinetes en cadena margarita

Compruebe todas las conexiones y verifique que el cableado se encuentre en la guía de prácticas recomendadas de Data Domain. 
Es posible que se requiera un reinicio para restablecer la cadena una vez corregida.
A continuación, se muestra un ejemplo de una sola conexión de bandeja DS60 con las velocidades de conexión esperadas:

se enclosure show detailed-status 2 
Encl 2
         Model                   DS60
         Capacity                60 Slots
         WWN                     N/A
         Serial #                xxxxxxxxxx0056
         Number of Controllers   2

         Controller A
                        WWN        500604811017B07F
                        Firmware   2.10.1
                        Serial #   xxxxxxxxxx0162
                        Status     OK

         Expander   Device       Speed       Description
        ---------   ----------   ---------   -------------------------
                    HOST port    24.0 Gbps  <<< Expected connection speed 
                    EXP'N port   0.0 Gbps   <<< 0.0 Gbps will be displayed if there is no physical cable connected

Additional Information

Si cambia el cableado de SAS, tenga en cuenta lo siguiente: 
  • Para gabinetes ES30 y FS15: Espere al menos 2 minutos entre la extracción o inserción de cables en los puertos HBA SAS de la unidad principal.
  • Para gabinetes DS60: Espere al menos 8 minutos entre cada extracción o inserción de cables en los puertos HBA SAS de la unidad principal.
Esto le da tiempo a la unidad principal (DDOS) para aplicar las actualizaciones de firmware y el mapeo de dispositivos necesarios en los componentes del gabinete conectados.

Referencias:

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, DS60, ES30
Article Properties
Article Number: 000035680
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jul 2025
Version:  9
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