Avamar: Gen4S-hardware: Controllercache kasseret pga. hukommelses- eller batteriproblem

Følgende fejl vises i Avamar UI:

<MRMON010> Controller ID: 0  Controller cache discarded due to memory/battery problems  Event ID:10

Dette sker, hvis der pludselig opstår strømtab eller et system, som ikke reagerer, når BBU (battery backup unit) ikke er fuldt opladet, og Write Back-tilstand er kraftigt aktiveret.

Det forlængede strømtab til systemet resulterer i, at BBU'en aflades grundigt, inden strømmen genoprettes. 

1. Log på Avamar Utility-noden som administrator.

2. Opgrader til rodrettigheder.

3. Indlæs rodnøglerne pr. Artikel Avamar: Sådan logger du på en Avamar-server og indlæser forskellige nøgler.

4. Brug af oplysningerne fra UI-hændelsen eller Dial-Home-serviceanmodningen:

en. Bestem den node, der producerede fejlmeddelelsen.

b. Opret forbindelse til noden som root ved hjælp af kommandoen nedenfor:

ssn 0.# --user=root

(hvor 0.# er det fysiske nodenummer)

5. På den berørte node:

en. Gennemgå /var/log/messages for at bekræfte fejlen og kontrollere, hvad der opstod før fejlmeddelelsen.

b. Gennemgå miljøet for eventuelle problemer, f.eks. strømafbrydelser.

c. Kontroller batteriets aktuelle status:

 CmdTool2 -AdpBbuCmd -GetBbuStatus -a0

Se TILLÆG A for et komplet prøveoutput.

d. Gennemgå batteriets tilstand.

Hvis batteriet er i en fejlbehæftet tilstand, skal du kontakte Dell Technologies tekniske support for at få udskiftet noden vha. disktransplantationsproceduren.

Hvis batteriet ikke er i en fejlbehæftet tilstand, skal du gennemtvinge en indlæringscyklus på batteriet for at sikre, at det fungerer korrekt:  

CmdTool2 -AdpBbuCmd -BbuLearn -a0

Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Dell Technologies tekniske support for at få yderligere hjælp.

TILLÆG A:

Eksempel på output for et godt batteri:

CmdTool2 -AdpBbuCmd -GetBbuStatus -a0

BBU status for Adapter: 0
 
BatteryType: SuperCaP
Voltage: 9484 mV
Current: 0 mA
Temperature: 32 C
 
BBU Firmware Status:
 
  Charging Status              : None
  Voltage                                 : OK
  Temperature                             : OK
  Learn Cycle Requested                   : No
  Learn Cycle Active                      : No
  Learn Cycle Status                      : OK
  Learn Cycle Timeout                     : No
  I2c Errors Detected                     : No
  Battery Pack Missing                    : No
  Battery Replacement required            : No
  Remaining Capacity Low                  : No
  Periodic Learn Required                 : No
  Transparent Learn                       : No
  No space to cache offload               : No
  Pack is about to fail & should be replaced : No
  Cache Offload premium feature required  : No
  Module microcode update required        : No
 
GasGuageStatus:
  Fully Discharged        : Yes
  Fully Charged           : No
  Discharging             : Yes
  Initialized             : No
  Remaining Time Alarm    : No
  Remaining Capacity Alarm: No
  Discharge Terminated    : No
  Over Temperature        : No
  Charging Terminated     : Yes
  Over Charged            : No
 
  Pack energy             : 94 J
  Capacitance             : 100
  Remaining reserve space : 156
 
 
Exit Code: 0x00