Avamar: SQL-Backupfehler – Client nicht durchsuchbar – "Fehlercode: 10007"

Beobachtete Symptome

SQL-Backup ist fehlgeschlagen und der Client kann nicht in der Avamar-Administrationsschnittstelle aufgerufen werden.

• Backup abgeschlossen mit "Error Code: 10007".
• SQL Server Configuration Manager zeigt die folgende Fehlermeldung an "Cannot connect to WMI provider. You do not have permission or the server is unreachable."

Relevanter Teil aus dem Backupprotokoll:

2013-09-23 00:00:01 avsql Info <5008>: Logging to C:\Program Files\avs\var\Daily-12am-RxSQL-1379912400061-3006-SQL.log 2013-09-23 00:00:01 avsql Info <6673>: CTL listening on port 56505 2013-09-23 00:00:01 avsql Info <10684>: Setting ctl message version to 3 (from 1) 2013-09-23 00:00:01 avsql Info <16136>: Setting ctl max message size to 268435456 2013-09-23 00:00:01 avsql Info <7838>: - Adding user exclude "*/tempdb" 2013-09-23 00:00:02 avsql Error <9072>: sqlconnectimpl_smo::get_installed_instance_list Microsoft.SqlServer.Management.Smo.FailedOperationException: An exception occurred in SMO while trying to manage a service. ---> Microsoft.SqlServer.Management.Sdk.Sfc.EnumeratorException: Failed to retrieve data for this request. ---> System.Management.ManagementException: Invalid class

Entfernen des WMI-Anbieters (Microsoft Windows Management Instrumentation)

Wenn eine SQL Server-Instanz deinstalliert wird, wird der WMI-Anbieter, der Konfigurationsinformationen an den SQL Server Configuration Manager liefert, entfernt.

Gemeinsam genutzte WMI-Konfigurationsdatei

Sowohl 32-Bit- als auch 64-Bit-Instanzen von SQL Server referenzieren dieselbe WMI-Konfigurationsdatei, die sich im C:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\xxx\Shared Ordner Wenn Sie die Datei für eine Instanz löschen, wird sie für die andere entfernt.

Auswirkungen auf Avamar-SQL-Backups

Der fehlende Anbieter verhindert, dass SQL Server Configuration Manager eine Verbindung zu WMI herstellt, was den Fehler verursacht “Cannot connect to WMI provider. You do not have permission or the server is unreachable.” Avamar verlässt sich darauf, dass dieser Anbieter Datenbanken enumeriert. Daher kann der Client nicht durchsucht werden und das Backup wird beendet mit Error Code 10007.

• Bei der Deinstallation oder beim Upgrade einer SQL Server-Instanz wird die WMI-MOF-Datei entfernt.
• Dieselbe MOF-Datei wird für alle Instanzen auf dem Host freigegeben.
• Der Avamar-Backupclient kann keine Datenbankmetadaten abrufen.

Fehler "Verbindung zum WMI-Anbieter kann nicht hergestellt werden" in SQL Server Configuration Manager (externer Link)

Starten Sie den WMI-Service neu.

1. Öffnen Sie die Services-Konsole (services.msc).
2. Suchen Sie den Windows Management Instrumentation-Dienst .
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie Eigenschaften aus.
4. Vergewissern Sie sich, dass der Service ohne Fehler neu gestartet wird.

Weitere Informationen finden Sie in Wissensdatenbank-Artikel von Microsoft Fehler "Verbindung zum WMI-Provider nicht möglich" in SQL Server Configuration Manager (externer Link)

Microsoft Wissensdatenbank anwenden Problemumgehung

Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung mit Administratorrechten und führen Sie den entsprechenden Befehl für die SQL Server-Version aus. Mit diesem Befehl wird der SQL Server WMI-Anbieter in Windows erneut registriert .

mofcomp "C:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\<Version>\Shared\sqlmgmprovider.mof"

Überprüfung:

1. Starten Sie den SQL Server Configuration Manager. Es werden keine Fehlermeldungen angezeigt.
2. Navigieren Sie in der Avamar Admin-GUI oder -AUI zu Backup. Alle SQL-Instanzen und -Datenbanken sollten aufgelistet werden.
3. Führen Sie ein Testbackup aus und vergewissern Sie sich, dass es ohne Fehler abgeschlossen wird. Code 10007.