Data Domain. Диск неизвестен

Summary: В этой статье описываются условия, при которых диск может отображаться как «Unknown» в системах Data Domain, и приводятся шаги по выявлению и устранению этой проблемы.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • В системе отображается диск с состоянием «Неизвестно».
  • Эта проблема может затронуть следующие проблемы:
    • Один диск в системном контроллере (головном устройстве) или подключенном хранилище
    • Все диски в новом подключенном шасси
    • Диск, недавно замененный из-за неисправности

Cause

Диск может иметь статус «Неизвестно» по одной из следующих причин:

  • Вновь установленный диск (пока) не распознается системой.
  • Диск в системе ненадежен (например, неисправный диск сообщает о неизвестном состоянии).
  • Было добавлено целое шасси, но оно еще не интегрировано в группу RAID.
  • Замена одного диска не была должным образом инициализирована.

Resolution

Выполните следующие действия в зависимости от сценария.

  1. Проверка состояния диска

  2. Один диск сообщает «Неизвестно» (и НЕ является новым диском для замены)

    • Проверка активных оповещений системы (alerts show current) и состояние диска (disk show state)
      • Если диск сообщается как неисправный и находится в «неизвестном» состоянии, замените диск «неизвестно/сбойный»
    • Если неизвестный диск является недавно установленным (запасным) диском, см. шаг 4.

  3. Все диски в новом шасси сообщаются как «неизвестные»

    • Это ожидаемое поведение для недавно добавленной полки.
    • Общий обзор действий по добавлению новой полки: Получить соответствующую лицензию, добавить хранилище на требуемый уровень хранения данных (активный, облачный), а затем расширить файловую систему.

  4. Один диск сообщает «Неизвестно» после замены

    • Попробуйте повторно выполнить сканирование накопителей. Выполните команду # повторное сканирование диска
    • Проверьте состояние накопителя с помощью DD-CLI # состояние отображения диска
      • Если диск стал «Используется» и оповещение не удалено, вручную очистите оповещение с помощью DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>
      • Если диск остается 'unknown' - запустите команду # disk unfail <encl.disc>  для перевода диска в резервное состояние.

  5. Требуется дополнительная помощь

    • Если проблема не решена, выполните следующие действия.
      • Обратитесь к своему поставщику услуг поддержки и отправьте сервисную заявку.

Additional Information

 

 

     

    Affected Products

    Data Domain

    Products

    Data Domain
    Article Properties
    Article Number: 000043258
    Article Type: Solution
    Last Modified: 28 Oct 2025
    Version:  4
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.