Avamar : Un hôte de machine virtuelle cible ne peut pas accéder au proxy car le service Jetty n’est pas en cours d’exécution

Summary: Cet article explique pourquoi une restauration en mode fichier (FLR) de machine virtuelle (VM) échoue lorsque la machine virtuelle cible ne parvient pas à atteindre le proxy, et finit par expirer après une exécution prolongée. ...

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Symptoms

Lors d’une FLR de machine virtuelle, le message suivant s’affiche dans la console Administration d’Avamar :

Capture d’écran du message contextuel FLR

 

Message d’erreur :

Target VM: <VM-hostname> cannot reach proxy: <avamar-proxy-FQDN_or_IP_Address> via https://<proxy-hostname-IP-Address> due to incorrect network configuration.
Restoration may take significantly longer time Press "Continue" to start the restore

Cause

Le service responsable de l’écoute sur le port 443 du proxy n’est pas en cours d’exécution : 

root@avamar-proxy:~/>: netstat -plnt |egrep "Proto|443"
Proto Recv-Q Send-Q Local Address           Foreign Address         State       PID/Program name
 
root@avamar-proxy:~/>: service jetty status
Jetty Info: Jetty Service is not running.

Resolution

Effectuez les actions suivantes :

  1. Démarrez le service avant de réessayer la FLR : 
root@avamar-proxy:~/>: service jetty start
Shutting down vami-lighttpd:done.
Jetty Info: Jetty daemon started.
 
root@avamar-proxy:~/>: service jetty status
Jetty Info: Jetty Service is running.[13234]
 
root@avamar-proxy:~/>:  netstat -plnt |egrep "Proto|443"
Proto Recv-Q Send-Q Local Address           Foreign Address         State       PID/Program name
tcp        0      0 :::443                  :::*                    LISTEN      13234/java
 
  1. Assurez-vous que le service est configuré pour démarrer automatiquement dans les niveaux d’exécution multiutilisateur :  
root@avamar-proxy:~/>: chkconfig --list |grep jetty
jetty                     0:off  1:off  2:on   3:on   4:on   5:on   6:off
 
  1. Pour vous assurer que le service démarre automatiquement aux niveaux d’exécution spécifiés, mettez à jour la configuration du service à l’aide de la commande ci-dessous :
root@avamar-proxy:~/>:  chkconfig --level 2345 jetty on
 

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, effectuez cette étape supplémentaire :

  1.  Modifiez le /usr/local/avamarclient/bin/config.xml file sur le proxy utilisé pour la FLR, et modifiez la valeur du paramètre wget de 0 à 1 :

     <enablewgetrestore>1</enablewgetrestore> 

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000050308
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2026
Version:  8
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