Potentiell dataförlust i Virtustream Storage Cloud och hur det påverkar Data Domain

Dell EMC hjälper till att identifiera de påverkade objekt som tagits bort inom Data Domain. En medlem av Data Domain Support kommer att kontakta dig för att identifiera de filer som påverkas.

Data Domain Support hjälper dig att utföra följande åtgärder:

• Data Domain-dedupliceringsmotorn skriver endast unika segment till molnet när en fil migreras.
• Virtustream-objektborttagningarna leder till att många av dessa segment går förlorade.
• Vart och ett av dessa förlorade segment mappas till en eller flera filer som migreras till molnet.
• Data Domain-support kommer att mappa dessa förlorade segment till filerna som refererar till dem.

Detta gör det möjligt för oss att identifiera listan över filer som påverkas av denna dataförlusthändelse.
 

Försök att läsa/ta bort objekt från Virtustream Storage Cloud (VSC) kan stöta på problem. Virtustream identifierade ett problem i sin kod som ledde till att vissa objekt i VSC togs bort.

Ingenjörerna bakom Virtustream Storage Cloud utförde interna datamigreringar i molnet och hade objekt markerade för radering, vilket inte borde ha markerats.  Teknikerna utförde återställningssteg för att minimera påverkan men kunde inte återställa alla borttagna objekt.

Ditt konto har identifierats som ett eller flera saknade objekt.  Även om vi vet vilka specifika objekt som saknas måste vi samarbeta med dig för att mappa de borttagna objekten till en fil eller datauppsättning för att bedöma effekten och bestämma nästa steg.

Virtustream Engineering identifierade och löste problemet. 
Dell EMC hjälper till att avgöra om de påverkade filerna kan återställas och säkerhetskopieras.