Dell EMC Unity: Uforklarlig genstart af SP (årsagskode=14), (kan rettes af Dell EMC).

Summary: Dell EMC Unity SP genstarter uventet, uden at dumpfilen oprettes.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



SP uforklarlig genstart. Der blev ikke oprettet nogen dumps.
Systemet kan ringe hjem med fejlkode neo14:60643 eller 14:60643 (DPE har fejl).

VIGTIG:
Ovenstående fejlkode (neo14:60643 eller 14:60643) er en generisk DPE-fejlbehæftet fejl, og denne KB gælder IKKE for alle forekomster.
Denne KB gælder kun, hvis de specifikke BMC SEL-logfejlmeddelelser observeres: Årsagskode=14

Cause

Dette er en genstart af SSP-hængning (kode=14 - 0x0E). Dette medfører tab af termiske aflæsningsdata, der udløser 5 minutters nedlukningstimeren. Når timeren udløber, nulstilles SP og vises derefter igen.

Resolution

Rettelsen af dette problem er inkluderet i Unity OE 4.2.1.9535982. Opgrader til den nyeste destinationsversion.

Additional Information

Fra SPx_BMC_SEL_Logs.txt:

28-11-2016 23:12:52 | BMC-nedlukning i gang | Shutdown_In_Prog | Forsinket genstart i gang | Påstået | Årsagskode=14 <<<
28-11-2016 23:13:37 | BMC adaptiv køling begivenhed |  Arrangement vedrørende adaptiv køling | Læsefejl ved termosensor | Påstået | BBU termisk sensor fejlbehæftet sensor indeks=0
11/28/2016 23:15:13 | BMC adaptiv køling begivenhed |  Arrangement vedrørende adaptiv køling | Læsefejl ved termosensor | Påstået | Drevvarmesensor med fejlsensorindeks=0
28-11-2016 23:17:53 | BMC-nedlukning i gang | Shutdown_In_Prog | Forsinket timer udløbet | Påstået | Årsagskode=14
28-11-2016 23:17:53 | BMC-nedlukning i gang | Shutdown_In_Prog | Forsinket genstart i gang | Deasserted | Årsagskode=14 <<<<
28-11-2016 23:17:55 | BMC-nedlukning i gang | Shutdown_In_Prog | Forsinket genstart i gang | Påstået | Årsagskode=14


SP-logfiler viser følgende type mønster lige før genstarten, men i mangel af de specifikke BMC SEL-logmeddelelser ovenfor (årsagskode=14), gælder denne KB IKKE:

B 11/28/16 23:13:15 bus0 enc0 fan3 1678049 [FEJL] System: Fejl i blæserens miljøgrænseflade registreret. Reason: FORÆLDEDE DATA.
B 11/28/16 23:13:15 især 1670066 [INFO] System: COOLING_MGMT CacheStatus ændres fra: OK til NEDBRUDT.
B 11/28/16 23:13:15 bus0 enc0 fan4 1678049 [FEJL] System: Fejl i blæserens miljøgrænseflade registreret. Reason: FORÆLDEDE DATA.
A 11/28/16 23:13:17 bus0 enc0 fan5 1678049 [FEJL] system: Fejl i blæserens miljøgrænseflade registreret. Reason: FORÆLDEDE DATA.
A 11/28/16 23:13:17 espkg 1670066 [INFO] System: COOLING_MGMT CacheStatus ændres fra: OK til NEDBRUDT.
A 28-11-16 23:13:17 bus0 enc0 fan6 1678049 [FEJL] System: Fejl i blæserens miljøgrænseflade registreret. Reason: FORÆLDEDE DATA.
A 28-11-16 23:13:17 bus0 enc0 fan7 1678049 [FEJL] system: Fejl i blæserens miljøgrænseflade registreret. Reason: FORÆLDEDE DATA.
A 28-11-16 23:13:17 bus0 enc0 fan8 1678049 [FEJL] system: Fejl i blæserens miljøgrænseflade registreret. Reason: FORÆLDEDE DATA.
A 28-11-16 23:13:17 bus0 enc0 fan9 1678049 [FEJL] system: Fejl i blæserens miljøgrænseflade registreret. Reason: FORÆLDEDE DATA.
B 11/28/16 23:13:21 SP A 1678009 [FEJL] System: SP Mezzanin 0 er forkert fundet Ukendt forventes .

...

B 11/28/16 23:17:30 SP A 1678009 [FEJL] System: SP Mezzanin 0 er forkert fundet Ukendt forventes .
B 11/28/16 23:17:30 bus0 enc0 fan0 1678049 [FEJL] System: Fejl i blæserens miljøgrænseflade registreret. Reason: Peer interface ned.
B 11/28/16 23:17:30 bus0 enc0 fan1 1678049 [FEJL] System: Fejl i blæserens miljøgrænseflade registreret. Reason: Peer interface ned.
B 11/28/16 23:17:30 bus0 enc0 fan2 1678049 [FEJL] System: Fejl i blæserens miljøgrænseflade registreret. Reason: Peer interface ned.
B 11/28/16 23:17:30 bus0 enc0 fan3 1678049 [FEJL] System: Fejl i blæserens miljøgrænseflade registreret. Reason: Peer interface ned.
B 11/28/16 23:17:30 bus0 enc0 fan4 1678049 [FEJL] System: Fejl i blæserens miljøgrænseflade registreret. Reason: Peer interface ned.
A 28-11-16 23:17:47 bus0 enc0 fan5 1678049 [FEJL] system: Fejl i blæserens miljøgrænseflade registreret. Reason: FORÆLDEDE DATA.
A 28-11-16 23:17:47 bus0 enc0 fan6 1678049 [FEJL] system: Fejl i blæserens miljøgrænseflade registreret. Reason: FORÆLDEDE DATA.
A 11/28/16 23:17:47 bus0 enc0 fan7 1678049 [FEJL] system: Fejl i blæserens miljøgrænseflade registreret. Reason: FORÆLDEDE DATA.
A 28-11-16 23:17:47 bus0 enc0 fan8 1678049 [FEJL] system: Fejl i blæserens miljøgrænseflade registreret. Reason: FORÆLDEDE DATA.
A 11/28/16 23:17:47 bus0 enc0 fan9 1678049 [FEJL] system: Fejl i blæserens miljøgrænseflade registreret. Reason: FORÆLDEDE DATA.
A 28-11-16 23:17:53 bus0 enc0 fan5 1678049 [FEJL] system: Fejl i blæserens miljøgrænseflade registreret. Reason: Peer interface ned.
A 11/28/16 23:17:53 bus0 enc0 fan6 1678049 [FEJL] system: Fejl i blæserens miljøgrænseflade registreret. Reason: Peer interface ned.
A 11/28/16 23:17:53 bus0 enc0 fan7 1678049 [FEJL] system: Fejl i blæserens miljøgrænseflade registreret. Reason: Peer interface ned.
A 28-11-16 23:17:53 bus0 enc0 fan8 1678049 [FEJL] System: Fejl i blæserens miljøgrænseflade registreret. Reason: Peer interface ned.
A 11/28/16 23:17:53 bus0 enc0 fan9 1678049 [FEJL] system: Fejl i blæserens miljøgrænseflade registreret. Reason: Peer interface ned.


 

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family , Dell EMC Unity Hybrid ...
Article Properties
Article Number: 000052601
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Sep 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.