Dell Unity: Der E-Mail-Verifizierungsprozess ist mithilfe der Schaltfläche "Zugangscode senden" in SRS fehlgeschlagen
Summary: Der E-Mail-Verifizierungsprozess ist mithilfe der Schaltfläche "Zugangscode senden" in SRS fehlgeschlagen.
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Symptoms
Wenn der Kunde in der SRS-Konfiguration versucht, die Schaltfläche "Zugriffscode senden" zu drücken, um eine Anforderung für einen Zugriffscode von Dell zu initiieren, wird ein Zugriffscode von Dell an die E-Mail-Adresse gesendet, die mit den Supportanmeldedaten des Supportkontos verknüpft ist.
Manchmal schlägt dieser Schritt fehl, unabhängig davon, ob ein Fehler angezeigt wird oder nicht. Einige mögliche Fehler werden angezeigt:
Failed to get available sites for Remote Support because the access code entered is invalid. (Error Code: 0x6400ba6)
(Error Code: 0x640009b)
it does't send the access code to the registered e-mail address.
Cause
Fehler in der zugeordneten Standort-ID oder in den Kundensupportanmeldedaten
Resolution
Wenden Sie sich an den technischen Support von Dell oder Ihren autorisierten Servicepartner und geben Sie diese Wissensdatenbank-Artikel-ID an.
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell EMC Unity FamilyArticle Properties
Article Number: 000052833
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Oct 2025
Version: 6
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