Dell Unity: El proceso de verificación del correo electrónico falló con el botón de envío de código de acceso en SRS
Summary: El proceso de verificación del correo electrónico falló con el botón de envío de código de acceso en SRS.
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Symptoms
En la configuración de SRS, cuando el cliente intenta presionar el botón "Enviar código de acceso" para iniciar una solicitud de un código de acceso de Dell, se envía un código de acceso desde Dell a la dirección de correo electrónico asociada con las credenciales de soporte de la cuenta de soporte.
A veces, este paso falla, ya sea que muestre un error o no. Se observan algunos posibles errores:
Failed to get available sites for Remote Support because the access code entered is invalid. (Error Code: 0x6400ba6)
(Error Code: 0x640009b)
it does't send the access code to the registered e-mail address.
Cause
Algo incorrecto en el ID del sitio asociado o en las credenciales del servicio al cliente
Resolution
Comuníquese con el soporte técnico de Dell o con su partner de servicio autorizado y mencione este ID de artículo de la base de conocimientos.
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell EMC Unity FamilyArticle Properties
Article Number: 000052833
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Oct 2025
Version: 6
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