Dell Unity：SRSの[Send Access Code]ボタンを使用したEメール検証プロセスが失敗する

SRS構成では、お客様がDellからのアクセス コードのリクエストを開始するために[Send access code]ボタンを押すと、サポート アカウントのサポート認証情報に関連付けられているEメール アドレスにDellからアクセス コードが送信されます。

エラーが表示されるかどうかにかかわらず、この手順が失敗することがあります。次のようなエラーが発生する可能性があります。

Failed to get available sites for Remote Support because the access code entered is invalid. (Error Code: 0x6400ba6)

(Error Code: 0x640009b)

it does't send the access code to the registered e-mail address.

関連するサイトIDまたはカスタマー サポートの認証情報に問題があります

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