Dell Unity: Het e-mailverificatieproces is mislukt met de knop voor het verzenden van toegangscode in SRS

Wanneer de klant in de SRS-configuratie op de knop "Toegangscode verzenden" probeert te drukken om een toegangscode van Dell aan te vragen, wordt er vervolgens een toegangscode door Dell verzonden naar het e-mailadres dat is gekoppeld aan de supportreferenties van het supportaccount.

Soms mislukt deze stap, ongeacht of er een fout optreedt of niet. Enkele mogelijke fouten worden gezien:

Failed to get available sites for Remote Support because the access code entered is invalid. (Error Code: 0x6400ba6)

(Error Code: 0x640009b)

it does't send the access code to the registered e-mail address.

Er is iets verkeerd in de bijbehorende site-ID of in de aanmeldingsgegevens van de klantensupport

Neem contact op met de technische support van Dell of uw geautoriseerde servicepartner en vermeld de ID van dit Knowledge Base-artikel.