Dell Unity: Falha no processo de verificação de e-mail usando o botão Enviar código de acesso no SRS
Summary: Falha no processo de verificação de e-mail usando o botão Send Access Code no SRS.
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Symptoms
Na configuração do SRS, quando o cliente tenta pressionar o botão "Send access code" para iniciar uma solicitação de um código de acesso da Dell, um código de acesso é enviado pela Dell para o endereço de e-mail associado às credenciais de suporte da conta de suporte.
Às vezes, essa etapa falha, independentemente de mostrar ou não um erro. Alguns possíveis erros são vistos:
Failed to get available sites for Remote Support because the access code entered is invalid. (Error Code: 0x6400ba6)
(Error Code: 0x640009b)
it does't send the access code to the registered e-mail address.
Cause
Algo errado no ID do site associado ou nas credenciais de atendimento ao cliente
Resolution
Entre em contato com o suporte técnico da Dell ou com seu parceiro de serviço autorizado e mencione o ID deste artigo da base de conhecimento.
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell EMC Unity FamilyArticle Properties
Article Number: 000052833
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Oct 2025
Version: 6
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