Dell Unity. Процесс проверки адреса электронной почты завершился сбоем при нажатии кнопки «Send access code» в SRS
Summary: Процесс проверки адреса электронной почты завершился ошибкой при нажатии кнопки «Send access code» в SRS.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
В конфигурации SRS, когда Заказчик пытается нажать кнопку «Отправить код доступа», чтобы инициировать запрос кода доступа от Dell, код доступа отправляется от Dell на адрес электронной почты, связанный с учетными данными поддержки учетной записи поддержки.
Иногда этот шаг завершается сбоем независимо от того, отображается ошибка или нет. Некоторые возможные ошибки:
Failed to get available sites for Remote Support because the access code entered is invalid. (Error Code: 0x6400ba6)
(Error Code: 0x640009b)
it does't send the access code to the registered e-mail address.
Cause
Что-то не так в связанном идентификаторе площадки или в учетных данных службы поддержки клиентов
Resolution
Обратитесь в службу технической поддержки Dell или к авторизованному партнеру по обслуживанию и укажите идентификатор этой статьи базы знаний.
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell EMC Unity FamilyArticle Properties
Article Number: 000052833
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Oct 2025
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.