Dell Unity: Не вдалося виконати процес верифікації електронної пошти за допомогою кнопки відправити код доступу в SRS

У конфігурації SRS, коли клієнт намагається натиснути кнопку «Надіслати код доступу», щоб ініціювати запит на отримання коду доступу від Dell, код доступу потім надсилається з Dell на адресу електронної пошти, пов'язану з обліковими даними служби підтримки облікового запису підтримки.

Іноді цей крок не вдається, незалежно від того, показує він помилку чи ні. Видно деякі можливі помилки:

Failed to get available sites for Remote Support because the access code entered is invalid. (Error Code: 0x6400ba6)

(Error Code: 0x640009b)

it does't send the access code to the registered e-mail address.

Щось не так у пов'язаному ідентифікаторі сайту або в облікових даних служби підтримки клієнтів

Зверніться до служби технічної підтримки Dell або до авторизованого сервісного партнера та процитуйте ідентифікатор статті бази знань.